Poltrona da soggiorno beige in bouclé di poliestere con cuscino 84 x 84 x 82 cm

Condizioni di spedizione

Informazioni introduttive

I Le presenti Condizioni di spedizione illustrano le procedure applicabili alla gestione degli ordini, dalla preparazione iniziale fino alla spedizione, alla consegna e al monitoraggio del trasporto.

II Prima di completare l'acquisto, il cliente può consultare le informazioni relative ai costi di consegna, ai tempi indicativi, alle modalità di spedizione e agli strumenti di tracciamento disponibili.

III Le presenti condizioni sono applicate nel rispetto della normativa italiana vigente e non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

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1. Destinazioni di consegna

I Aurelford, di seguito indicata anche come “noi” o “nostro”, effettua consegne esclusivamente all'interno del territorio italiano.

II La merce viene inviata all'indirizzo comunicato dal cliente durante la procedura di acquisto, utilizzando le modalità di consegna disponibili per lo specifico ordine.

III Prima di confermare l'acquisto, il cliente deve controllare che i dati relativi alla destinazione siano corretti, completi e aggiornati.

IV L'indirizzo deve contenere tutte le informazioni necessarie al vettore per individuare correttamente il luogo di consegna.

V Dati errati, incompleti o insufficienti possono rendere necessarie ulteriori operazioni di consegna e determinare possibili ritardi.

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2. Tariffe di spedizione

I Per gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 90,00 €, non viene applicato alcun costo di spedizione.

II Per gli ordini di importo inferiore a 90,00 €, il costo della consegna è pari a 7,99 €.

III La tariffa applicabile viene mostrata al cliente durante il checkout, prima dell'invio definitivo dell'ordine.

IV Il riepilogo finale dell'acquisto indica l'importo complessivo da pagare, comprese le eventuali spese di spedizione applicabili.

V Non saranno applicati costi di consegna diversi da quelli comunicati durante il processo di acquisto, salvo i casi consentiti dalla legge o eventuali circostanze specificamente comunicate al cliente.

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3. Preparazione degli ordini

I Dopo la conferma dell'ordine e del relativo pagamento, il normale periodo necessario per la preparazione è stimato in 1–3 giorni lavorativi.

II La fase di preparazione comprende, a seconda dei casi, la verifica dell'ordine, la predisposizione dei prodotti e le attività necessarie per renderli pronti alla spedizione.

III Ai fini di questa politica, i giorni lavorativi corrispondono generalmente ai giorni compresi tra lunedì e venerdì, escluse le festività applicabili.

IV Il periodo indicato per la preparazione non comprende il successivo tempo richiesto per il trasporto.

V Una volta completate le attività di preparazione e consegnato il pacco al vettore, verranno rese disponibili le relative informazioni di spedizione secondo le modalità applicabili.

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4. Tempi indicativi di trasporto e consegna

I Una volta affidato l'ordine al vettore, il tempo di trasporto normalmente previsto è di circa 4–6 giorni lavorativi.

II Considerando sia la preparazione sia il trasporto, il periodo complessivo normalmente stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è di circa 5–9 giorni lavorativi.

III Le tempistiche indicate sono stime basate sulle normali condizioni operative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una specifica data.

IV Situazioni operative eccezionali o fattori esterni possono determinare variazioni rispetto alle tempistiche normalmente previste.

V Quando si verifica un ritardo significativo, comunicheremo al cliente le informazioni disponibili relative allo stato dell'ordine e della spedizione.

VI Restano pienamente applicabili i termini e i diritti previsti dalla normativa italiana in materia di consegna ai consumatori.

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5. Organizzazione della spedizione

I Gli ordini vengono preparati e affidati a vettori adeguati tenendo conto delle caratteristiche dell'articolo e dell'indirizzo di destinazione.

II La scelta del vettore può dipendere, tra gli altri elementi, dal peso della merce, dalle dimensioni del pacco, dalla tipologia del prodotto, dalla destinazione e dalle condizioni operative disponibili.

III Le informazioni riguardanti la spedizione vengono comunicate al cliente quando l'ordine viene preso in carico dal vettore.

IV Il corriere incaricato può variare in base alle esigenze logistiche, senza modificare il costo di spedizione già comunicato al cliente al momento dell'acquisto.

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6. Comunicazione di avvenuta spedizione

I Una volta affidato l'ordine al vettore, potrà essere inviata una comunicazione di spedizione all'indirizzo e-mail fornito dal cliente, quando tale servizio è disponibile.

II La comunicazione può contenere i dati necessari per identificare la spedizione e, quando disponibile, il relativo codice di tracking.

III Per ricevere correttamente gli aggiornamenti, il cliente è invitato a verificare che l'indirizzo e-mail indicato durante l'ordine sia corretto e accessibile.

IV Un eventuale ritardo nella comparsa degli aggiornamenti sul sistema di tracciamento non significa necessariamente che la spedizione sia ferma, poiché le informazioni possono essere registrate con un certo intervallo rispetto agli eventi reali del trasporto.

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7. Sistema di tracciamento

I Quando viene assegnato un codice di tracciamento, il cliente riceve le informazioni necessarie per verificare lo stato della spedizione.

II Il codice fornito può essere utilizzato per consultare gli aggiornamenti messi a disposizione dal vettore incaricato.

III Il tracking può mostrare informazioni relative alla presa in carico della spedizione, alle fasi di transito, alla movimentazione presso i centri logistici e alla consegna.

IV Gli aggiornamenti dipendono dalle registrazioni effettuate lungo il percorso logistico e potrebbero non essere disponibili in tempo reale.

V Se le informazioni non risultano temporaneamente aggiornate, si consiglia di attendere il normale aggiornamento del sistema prima di richiedere assistenza.

VI Per verifiche riguardanti un ordine specifico, il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.

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8. Mancata consegna e ulteriori tentativi

I Qualora il destinatario non sia presente al momento della consegna, il vettore può procedere secondo le proprie procedure operative, inclusa l'eventuale effettuazione di un nuovo tentativo.

II In funzione delle circostanze, la spedizione potrebbe essere mantenuta temporaneamente presso una struttura indicata dal vettore oppure essere nuovamente programmata per la consegna.

III Il cliente è invitato a seguire le istruzioni riportate sugli avvisi lasciati dal vettore o nelle comunicazioni ricevute.

IV Quando una consegna non può essere completata a causa di dati errati o incompleti forniti dal cliente, eventuali modalità per una nuova consegna saranno valutate sulla base della situazione concreta.

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9. Modifica dell'indirizzo

I Se il cliente desidera correggere o modificare l'indirizzo di consegna, deve informarci il prima possibile e, preferibilmente, prima che l'ordine venga affidato al vettore.

II Dopo la presa in carico da parte del corriere, la modifica potrebbe non essere più tecnicamente disponibile oppure potrebbe essere subordinata alle procedure stabilite dal vettore.

III Ogni richiesta viene valutata in funzione dello stato effettivo dell'ordine e della spedizione.

IV La semplice richiesta di modifica dell'indirizzo non comporta automaticamente la modifica delle altre condizioni dell'ordine già confermato.

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10. Controllo dell'imballaggio alla consegna

I Al momento della ricezione, consigliamo al cliente di verificare, per quanto ragionevolmente possibile, le condizioni visibili dell'imballaggio esterno.

II Se risultano presenti segni evidenti di danneggiamento, il cliente può documentare lo stato del pacco e contattarci tempestivamente.

III Per facilitare l'analisi della segnalazione, possono essere richieste fotografie dell'imballaggio, del prodotto interessato e una descrizione dell'anomalia rilevata.

IV Eventuali procedure richieste dal vettore in relazione alla consegna non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

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11. Danni riscontrati dopo l'apertura

I Se il prodotto presenta un danno che non era visibile all'esterno della confezione, il cliente è invitato a contattarci appena possibile indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

II Quando necessario per esaminare la situazione, potranno essere richieste fotografie del prodotto, dell'imballaggio e delle parti interessate.

III La segnalazione sarà valutata sulla base delle informazioni disponibili e gestita in conformità alle condizioni applicabili e ai diritti riconosciuti dalla legge.

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12. Spedizione non rintracciabile o smarrita

I Nel caso in cui una spedizione risulti smarrita o non venga consegnata sulla base delle informazioni disponibili, procederemo alla verifica dello stato dell'ordine e del trasporto.

II Ove necessario, potremo richiedere chiarimenti o aggiornamenti al vettore incaricato per verificare la posizione della spedizione.

III Qualora la spedizione venga definitivamente considerata smarrita, la relativa situazione verrà gestita secondo la normativa applicabile e le condizioni previste per l'ordine.

IV Gli eventuali diritti del consumatore in caso di mancata consegna o perdita della merce rimangono pienamente tutelati.

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13. Passaggio del rischio

I Nei rapporti con i consumatori, il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento dei beni rimane a nostro carico fino a quando il consumatore, o una terza persona da lui designata diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico della merce, salvo diverse disposizioni previste dalla normativa applicabile.

II Le procedure relative alla consegna, al tracking o alla segnalazione di eventuali problemi non comportano una rinuncia ai diritti legali del consumatore.

III Qualsiasi istruzione operativa relativa alla consegna deve essere interpretata e applicata nel rispetto delle disposizioni imperative vigenti.

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14. Ritardi nella consegna

I In presenza di un ritardo rispetto alle tempistiche normalmente stimate, il cliente può innanzitutto verificare gli aggiornamenti disponibili tramite il sistema di tracciamento.

II Se il ritardo richiede un intervento o ulteriori verifiche, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine e le informazioni disponibili sulla spedizione.

III Quando la merce non viene consegnata entro il termine applicabile, restano a disposizione del consumatore i rimedi previsti dalla normativa vigente.

IV La gestione della richiesta di assistenza non sostituisce e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

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15. Eventi che possono influenzare i tempi di consegna

I Le normali tempistiche di consegna possono essere condizionate da eventi eccezionali o da circostanze che interrompono o rallentano il normale svolgimento delle operazioni logistiche.

II Tra gli esempi possono rientrare eventi naturali eccezionali, limitazioni o interruzioni della viabilità, difficoltà operative del vettore o altre situazioni non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione dell'acquisto.

III Quando veniamo a conoscenza di un ritardo significativo, metteremo a disposizione del cliente le informazioni disponibili sulla situazione dell'ordine.

IV Il verificarsi di tali circostanze non incide sui diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

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16. Richiesta di cancellazione prima della spedizione

I Il cliente che desidera richiedere la cancellazione di un ordine è invitato a farlo il prima possibile, fornendo il relativo numero d'ordine.

II La possibilità di procedere con la cancellazione dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine e dalle condizioni applicabili alla specifica richiesta.

III Una volta avviata la spedizione, potrebbero non essere più disponibili le normali procedure di cancellazione dell'ordine.

IV La procedura volontaria di cancellazione deve essere distinta dal diritto legale di recesso, quando quest'ultimo risulta applicabile.

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17. Contatti per spedizioni e consegne

Per richieste relative alla preparazione degli ordini, alla spedizione, al tracciamento, alla consegna o a eventuali problemi riscontrati durante il trasporto, è possibile contattarci tramite:

I Indirizzo: 928 Goree Rd, Simsboro, LA 71275, USA

II Telefono: +1 (318) 242-6894

III Email: contact@aurelford.com

IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

V Per consentire una verifica più rapida, nelle richieste relative a un ordine già effettuato si consiglia di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.

Politica di reso, cambio e rimborso

Informazioni introduttive

I La presente Politica disciplina in modo distinto il diritto legale di recesso previsto per gli acquisti a distanza e il servizio volontario di reso e cambio disponibile entro 30 giorni.

II Il diritto di recesso riconosciuto dalla normativa italiana applicabile costituisce una tutela prevista dalla legge e non può essere limitato, modificato o sostituito dalle regole del nostro servizio volontario di restituzione.

III Il periodo volontario di 30 giorni rappresenta un'opzione commerciale aggiuntiva e non incide sul diritto di recesso legale né sulla garanzia legale di conformità spettante al consumatore.

IV Le presenti disposizioni devono essere lette insieme alle informazioni pubblicate sul sito in materia di spedizioni, pagamenti, cancellazione degli ordini e tutela dei consumatori.

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1. Diritto legale di recesso

I Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il consumatore può recedere da un contratto concluso a distanza senza dover fornire una motivazione.

II Il recesso deve essere esercitato entro il periodo stabilito dalla legge e costituisce un diritto autonomo rispetto alla possibilità commerciale di effettuare un reso entro 30 giorni.

III L'esercizio del diritto di recesso non pregiudica gli ulteriori diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.

IV La volontà di recedere può essere comunicata mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile dalla quale risulti chiaramente la decisione di sciogliere il contratto.

V Il consumatore può utilizzare il modulo di recesso pubblicato sul sito, ma il relativo utilizzo non costituisce un obbligo quando la decisione di recedere viene comunicata in altra forma valida.

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2. Termine previsto per esercitare il recesso

I Il termine ordinario per l'esercizio del recesso è pari a 14 giorni e decorre dal momento in cui il consumatore, o una persona da lui designata diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

II Quando lo stesso ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui viene ricevuto fisicamente l'ultimo bene.

III Se un unico prodotto viene consegnato in più lotti o componenti, il termine decorre dalla data di ricezione dell'ultimo lotto o componente.

IV Il termine viene considerato rispettato quando la comunicazione con cui viene esercitato il recesso viene inviata prima della sua scadenza.

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3. Modalità di comunicazione del recesso

I Il consumatore può comunicare la decisione di recedere tramite e-mail, telefono oppure attraverso un'altra dichiarazione sufficientemente chiara e inequivocabile.

II Le comunicazioni possono essere trasmesse ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 928 Goree Rd, Simsboro, LA 71275, USA

Telefono: +1 (318) 242-6894

Email: contact@aurelford.com

III Per consentire una gestione più rapida, è possibile indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto, la data dell'ordine e l'indirizzo e-mail associato alla transazione.

IV Tali informazioni hanno una funzione organizzativa e facilitano l'individuazione dell'acquisto. Non costituiscono requisiti supplementari qualora la comunicazione permetta già di identificare in modo chiaro la volontà di recedere.

V Per ulteriori dettagli e per accedere al relativo modulo, il consumatore può consultare il Diritto di recesso e modulo di recesso.

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4. Conseguenze dell'esercizio del recesso

I Quando il diritto di recesso viene validamente esercitato, provvediamo a restituire i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi relativi alla modalità di consegna standard applicabile all'ordine.

II Non sono inclusi nel rimborso gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del consumatore, di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso disponibile.

III Il rimborso viene effettuato senza ingiustificato ritardo e, nei casi previsti dalla normativa applicabile, entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la comunicazione relativa alla decisione di recedere.

IV Salvo diverso accordo espresso e purché ciò non comporti costi aggiuntivi per il consumatore, il rimborso viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'operazione originaria.

V Nei limiti consentiti dalla legge, possiamo attendere la restituzione dei beni oppure la ricezione della prova della relativa rispedizione prima di completare il rimborso, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.

VI L'esercizio del diritto di recesso non comporta costi aggiuntivi per il semplice fatto di aver utilizzato tale diritto.

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5. Restituzione dei prodotti dopo il recesso

I Dopo avere comunicato il recesso, il consumatore deve provvedere alla restituzione dei beni senza ingiustificato ritardo e, nei casi previsti dalla normativa applicabile, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.

II Il termine viene rispettato quando il bene viene affidato alla spedizione prima della scadenza del periodo previsto.

III Fino alla restituzione, il consumatore deve conservare i beni con un livello di cura ragionevole.

IV Nei limiti stabiliti dalla normativa applicabile, il consumatore può essere responsabile della diminuzione di valore del prodotto qualora lo abbia manipolato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

V Quando possibile, è consigliabile mantenere l'imballaggio originale fino alla conclusione della procedura di restituzione. La sua eventuale assenza non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge.

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6. Spese di restituzione nell'ambito del recesso

I Le spese direttamente sostenute per la restituzione dei prodotti possono essere a carico del consumatore quando ciò sia stato comunicato in modo chiaro prima della conclusione dell'ordine e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

II Nel caso di articoli particolarmente pesanti o voluminosi, il consumatore può contattarci prima della restituzione per ricevere indicazioni sulle modalità di trasporto più appropriate.

III Quando la legge lo richiede, le informazioni relative agli eventuali costi di restituzione vengono comunicate al consumatore prima della conclusione dell'acquisto.

IV Le spese relative alla restituzione non vengono applicate in modo tale da limitare o rendere eccessivamente oneroso l'esercizio dei diritti riconosciuti dalla legge.

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7. Restituzione di mobili e articoli voluminosi

I Per prodotti quali mobili, tavoli, letti, divani e altri articoli che, per peso o dimensioni, non possono essere gestiti attraverso le normali modalità di spedizione, potrebbe essere necessario utilizzare procedure di trasporto specifiche.

II Prima di organizzare la restituzione, il consumatore può contattarci per concordare le modalità operative più adeguate alle caratteristiche dell'articolo.

III Quando sono previste spese direttamente sostenute dal consumatore, le relative informazioni devono essere comunicate in modo chiaro secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

IV L'esistenza di una procedura specifica per i beni voluminosi non modifica il termine del diritto di recesso e non incide sugli altri diritti riconosciuti al consumatore.

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8. Situazioni escluse dal diritto di recesso

I Il diritto di recesso non trova applicazione nei casi che la normativa vigente esclude espressamente.

II Quando una specifica categoria di prodotto è soggetta a un'esclusione prevista dalla legge, tale informazione viene comunicata al consumatore prima della conclusione dell'ordine nei casi in cui ciò sia richiesto.

III Le eventuali esclusioni dal recesso non pregiudicano la garanzia legale di conformità né gli altri diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

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9. Modulo di recesso

I Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può utilizzare il seguente modello di comunicazione.

II Il modulo non deve essere necessariamente utilizzato quando viene trasmessa un'altra dichiarazione chiara e inequivocabile da cui risulta la decisione di recedere.

Destinatario:

Aurelford

928 Goree Rd

Simsboro, LA 71275, USA

Email: contact@aurelford.com

Telefono: +1 (318) 242-6894

Dichiarazione di recesso dal contratto relativo ai seguenti beni:

Beni oggetto del recesso: _________________________________

Numero d'ordine: ________________________________________

Data dell'ordine: _________________________________________

Data di ricevimento: _____________________________________

Nome del consumatore: ___________________________________

Indirizzo del consumatore: _________________________________

Indirizzo e-mail: _________________________________________

Data: __________________________________________________

Firma del consumatore, se la comunicazione viene presentata in formato cartaceo:

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10. Gestione amministrativa della richiesta di recesso

I Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, verifichiamo le informazioni disponibili e procediamo a collegare la richiesta all'ordine interessato.

II Se sono necessarie indicazioni specifiche per effettuare la restituzione, comunichiamo al consumatore le istruzioni operative pertinenti.

III Le attività interne di verifica e gestione non modificano la data in cui il consumatore ha validamente comunicato il proprio recesso.

IV L'eventuale controllo dei beni dopo la restituzione serve a completare la gestione della pratica e non rappresenta una condizione supplementare per esercitare il diritto di recesso.

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11. Reso volontario entro 30 giorni

I Oltre alla facoltà di recesso prevista dalla legge, Aurelford offre un servizio volontario di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

II Tale periodo aggiuntivo costituisce una possibilità commerciale autonoma e non sostituisce il termine legale di 14 giorni previsto per il recesso.

III Quando il termine volontario di 30 giorni offre al consumatore un periodo più ampio rispetto al termine legale, il reso può essere richiesto secondo le condizioni previste dalla presente sezione.

IV Nessuna delle condizioni relative al servizio volontario può essere interpretata come una limitazione dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana applicabile.

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12. Requisiti per il reso volontario

I Il servizio volontario può essere utilizzato per restituire un prodotto entro il relativo periodo, purché vengano rispettate le condizioni stabilite nella presente Politica.

II Il prodotto restituito deve essere in condizioni tali da permettere una ragionevole verifica della sua identità, delle caratteristiche e dello stato generale.

III Le regole del reso volontario non modificano i diritti spettanti al consumatore in caso di prodotto difettoso, non conforme o coperto dalla garanzia legale.

IV Quando la restituzione è collegata a un difetto di conformità, la relativa richiesta viene gestita secondo la disciplina della garanzia legale, quando applicabile.

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13. Procedura per il reso volontario

I Per presentare una richiesta di reso volontario, il consumatore può utilizzare l'e-mail o il numero di telefono indicati nella sezione dei contatti.

II È consigliabile indicare il numero dell'ordine, una prova dell'acquisto, una descrizione della richiesta e, quando utile, fotografie del prodotto.

III Dopo la ricezione della richiesta, comunicheremo le istruzioni operative necessarie per procedere alla restituzione.

IV Per evitare difficoltà nella gestione della pratica, si raccomanda di non spedire autonomamente il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni relative alla procedura.

V L'indirizzo indicato per le restituzioni è:

928 Goree Rd, Simsboro, LA 71275, USA

VI La procedura volontaria deve essere effettuata nel rispetto delle condizioni applicabili e non pregiudica in alcun modo i diritti legali del consumatore.

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14. Cambio volontario del prodotto

I Quando il servizio di cambio è disponibile, il consumatore può richiedere volontariamente la sostituzione del prodotto entro il periodo di 30 giorni previsto dalla presente Politica.

II La richiesta può essere effettuata tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell'ordine e il prodotto per il quale viene richiesto il cambio.

III La possibilità di sostituire l'articolo dipende dalla disponibilità del prodotto richiesto nel momento in cui la richiesta viene elaborata.

IV Se l'articolo desiderato non è disponibile, potrà essere valutato un rimborso oppure un'altra soluzione compatibile con la normativa applicabile.

V La procedura di cambio volontario non incide sui rimedi riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.

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15. Costi del reso e del cambio volontario

I Per una restituzione volontaria che non dipende da difetti, danni o non conformità, le spese dirette relative al reso possono essere a carico del consumatore secondo le condizioni comunicate prima della restituzione.

II Quando il reso riguarda invece un prodotto difettoso, non conforme oppure soggetto alla garanzia legale, i costi necessari al ripristino della conformità vengono gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

III Le regole del servizio volontario non vengono utilizzate per trasferire sul consumatore costi o limitazioni che non sarebbero applicabili in presenza di un difetto di conformità tutelato dalla legge.

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16. Rimborso relativo al servizio volontario

I Quando viene approvato un rimborso nell'ambito del servizio volontario, lo stesso viene normalmente disposto tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originario.

II Il tempo necessario perché l'importo sia effettivamente disponibile sul conto può dipendere dalle procedure dell'istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.

III Dopo l'avvio del rimborso, possiamo fornire le informazioni disponibili relative allo stato dell'operazione.

IV I termini di rimborso previsti dalla legge per l'esercizio del diritto di recesso devono essere considerati separatamente e prevalgono sulle tempistiche applicabili al servizio volontario.

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17. Garanzia legale di conformità

I I prodotti acquistati dai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana applicabile.

II Per i beni nuovi, la garanzia legale di conformità ha generalmente una durata di due anni dalla consegna del bene, secondo le condizioni stabilite dalla normativa vigente.

III La garanzia riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi durante il periodo di tutela previsto dalla legge.

IV Quando è accertata una non conformità, il consumatore può richiedere, nel rispetto delle condizioni e della gerarchia previste dalla legge, il ripristino della conformità attraverso la riparazione o la sostituzione senza costi.

V La riparazione o la sostituzione devono essere eseguite entro un periodo congruo e senza imporre al consumatore inconvenienti significativi, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per cui è stato acquistato.

VI Se la riparazione o la sostituzione non possono essere effettuate nei casi e alle condizioni previste dalla legge, il consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo oppure alla risoluzione del contratto, nei casi stabiliti dalla normativa applicabile.

VII I rimedi previsti dalla garanzia legale possono comprendere le spese necessarie per il ripristino della conformità, comprese quelle relative a trasporto, manodopera e materiali, secondo quanto previsto dalla legge.

VIII Il servizio volontario di reso e cambio entro 30 giorni non sostituisce, esclude o limita in alcun modo la garanzia legale di conformità.

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18. Assistenza in caso di difetto o non conformità

I Qualora il consumatore ritenga che il prodotto presenti un difetto di conformità, può contattarci indicando il numero dell'ordine e una descrizione della problematica.

II Quando possono facilitare la valutazione del caso, è possibile allegare fotografie o altre informazioni relative al prodotto.

III La richiesta verrà esaminata e verranno comunicate le modalità da seguire per applicare, ove spettanti, i rimedi previsti dalla garanzia legale.

IV Il consumatore non è tenuto ad utilizzare il servizio volontario di reso per far valere i diritti derivanti dalla garanzia legale.

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19. Documenti relativi all'acquisto

I Si consiglia di conservare la conferma dell'ordine, la prova del pagamento e le comunicazioni relative alla spedizione e alla consegna.

II Tali documenti possono rendere più semplice l'identificazione dell'acquisto in caso di richieste di assistenza, restituzione, cambio, rimborso o garanzia.

III La mancanza di una specifica forma di prova non determina automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

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20. Assistenza e contatti

I Per richieste relative a resi, cambi, rimborsi o garanzia legale, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 928 Goree Rd, Simsboro, LA 71275, USA

Telefono: +1 (318) 242-6894

Email: contact@aurelford.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

II Quando la richiesta riguarda un ordine già effettuato, è consigliabile indicare il relativo numero per consentire una più rapida identificazione.

III Durante gli orari di apertura, ci impegniamo generalmente a fornire una risposta entro un giorno lavorativo, salvo i casi in cui siano necessarie verifiche ulteriori.

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21. Informazioni relative alla spedizione

I Le modalità di preparazione, spedizione, consegna e tracciamento degli ordini sono illustrate nelle Condizioni di spedizione.

II Quando una richiesta di reso o rimborso riguarda un ordine già consegnato, le disposizioni relative alla spedizione devono essere considerate insieme alla presente Politica.

III Le condizioni applicabili alla consegna non modificano i termini previsti per il diritto di recesso né gli altri diritti spettanti al consumatore.

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22. Cancellazione dell'ordine

I Le richieste di cancellazione effettuate durante la fase precedente alla consegna sono disciplinate dalla Politica di cancellazione degli ordini.

II La cancellazione volontaria dell'ordine e il diritto legale di recesso costituiscono due procedure differenti.

III Un eventuale termine previsto dalla procedura volontaria di cancellazione non può ridurre il termine stabilito dalla legge per esercitare il diritto di recesso.

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23. Condizioni generali di vendita

I Le condizioni che regolano gli acquisti effettuati tramite il nostro sito sono disponibili nelle Condizioni generali di vendita.

II Le Condizioni generali devono essere lette insieme alla presente Politica e alle altre informazioni rese disponibili al consumatore durante e prima del processo di acquisto.

III Qualora una condizione commerciale volontaria risulti incompatibile con un diritto inderogabile previsto dalla normativa, prevalgono le disposizioni imperative applicabili.

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24. Informazioni sui pagamenti

I Per conoscere i metodi di pagamento disponibili e le relative condizioni, è possibile consultare la Politica di pagamento.

II Le modalità di rimborso tengono conto del metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, nel rispetto delle condizioni applicabili e della normativa vigente.

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25. Salvaguardia dei diritti del consumatore

I Tutte le procedure volontarie descritte nella presente Politica si applicano in aggiunta ai diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana.

II Nessuna disposizione relativa al reso, al cambio o al rimborso volontario deve essere interpretata come rinuncia preventiva ai diritti attribuiti al consumatore dalla legge.

III In presenza di un difetto di conformità, rimangono disponibili i rimedi previsti dalla garanzia legale, inclusi, quando ricorrono i presupposti, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

IV Le procedure commerciali indicate nella presente Politica non sostituiscono e non limitano le garanzie e le tutele previste dalla normativa applicabile.

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26. Modifiche alla Politica

I La presente Politica può essere aggiornata in caso di modifiche alle procedure interne, ai servizi offerti o alle disposizioni normative applicabili.

II La versione più recente viene pubblicata direttamente sul nostro sito.

III Gli eventuali aggiornamenti non incidono retroattivamente sui diritti derivanti da ordini già effettuati né sui diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

IV Si raccomanda di verificare periodicamente questa pagina per consultare le condizioni più aggiornate relative a resi, cambi e rimborsi.