Condizioni di spedizione
Condizioni di spedizione
Informazioni introduttive
I Le presenti Condizioni di spedizione illustrano le procedure applicabili alla gestione degli ordini, dalla preparazione iniziale fino alla spedizione, alla consegna e al monitoraggio del trasporto.
II Prima di completare l'acquisto, il cliente può consultare le informazioni relative ai costi di consegna, ai tempi indicativi, alle modalità di spedizione e agli strumenti di tracciamento disponibili.
III Le presenti condizioni sono applicate nel rispetto della normativa italiana vigente e non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
1. Destinazioni di consegna
I Aurelford, di seguito indicata anche come “noi” o “nostro”, effettua consegne esclusivamente all'interno del territorio italiano.
II La merce viene inviata all'indirizzo comunicato dal cliente durante la procedura di acquisto, utilizzando le modalità di consegna disponibili per lo specifico ordine.
III Prima di confermare l'acquisto, il cliente deve controllare che i dati relativi alla destinazione siano corretti, completi e aggiornati.
IV L'indirizzo deve contenere tutte le informazioni necessarie al vettore per individuare correttamente il luogo di consegna.
V Dati errati, incompleti o insufficienti possono rendere necessarie ulteriori operazioni di consegna e determinare possibili ritardi.
2. Tariffe di spedizione
I Per gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 90,00 €, non viene applicato alcun costo di spedizione.
II Per gli ordini di importo inferiore a 90,00 €, il costo della consegna è pari a 7,99 €.
III La tariffa applicabile viene mostrata al cliente durante il checkout, prima dell'invio definitivo dell'ordine.
IV Il riepilogo finale dell'acquisto indica l'importo complessivo da pagare, comprese le eventuali spese di spedizione applicabili.
V Non saranno applicati costi di consegna diversi da quelli comunicati durante il processo di acquisto, salvo i casi consentiti dalla legge o eventuali circostanze specificamente comunicate al cliente.
3. Preparazione degli ordini
I Dopo la conferma dell'ordine e del relativo pagamento, il normale periodo necessario per la preparazione è stimato in 1–3 giorni lavorativi.
II La fase di preparazione comprende, a seconda dei casi, la verifica dell'ordine, la predisposizione dei prodotti e le attività necessarie per renderli pronti alla spedizione.
III Ai fini di questa politica, i giorni lavorativi corrispondono generalmente ai giorni compresi tra lunedì e venerdì, escluse le festività applicabili.
IV Il periodo indicato per la preparazione non comprende il successivo tempo richiesto per il trasporto.
V Una volta completate le attività di preparazione e consegnato il pacco al vettore, verranno rese disponibili le relative informazioni di spedizione secondo le modalità applicabili.
4. Tempi indicativi di trasporto e consegna
I Una volta affidato l'ordine al vettore, il tempo di trasporto normalmente previsto è di circa 4–6 giorni lavorativi.
II Considerando sia la preparazione sia il trasporto, il periodo complessivo normalmente stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è di circa 5–9 giorni lavorativi.
III Le tempistiche indicate sono stime basate sulle normali condizioni operative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una specifica data.
IV Situazioni operative eccezionali o fattori esterni possono determinare variazioni rispetto alle tempistiche normalmente previste.
V Quando si verifica un ritardo significativo, comunicheremo al cliente le informazioni disponibili relative allo stato dell'ordine e della spedizione.
VI Restano pienamente applicabili i termini e i diritti previsti dalla normativa italiana in materia di consegna ai consumatori.
5. Organizzazione della spedizione
I Gli ordini vengono preparati e affidati a vettori adeguati tenendo conto delle caratteristiche dell'articolo e dell'indirizzo di destinazione.
II La scelta del vettore può dipendere, tra gli altri elementi, dal peso della merce, dalle dimensioni del pacco, dalla tipologia del prodotto, dalla destinazione e dalle condizioni operative disponibili.
III Le informazioni riguardanti la spedizione vengono comunicate al cliente quando l'ordine viene preso in carico dal vettore.
IV Il corriere incaricato può variare in base alle esigenze logistiche, senza modificare il costo di spedizione già comunicato al cliente al momento dell'acquisto.
6. Comunicazione di avvenuta spedizione
I Una volta affidato l'ordine al vettore, potrà essere inviata una comunicazione di spedizione all'indirizzo e-mail fornito dal cliente, quando tale servizio è disponibile.
II La comunicazione può contenere i dati necessari per identificare la spedizione e, quando disponibile, il relativo codice di tracking.
III Per ricevere correttamente gli aggiornamenti, il cliente è invitato a verificare che l'indirizzo e-mail indicato durante l'ordine sia corretto e accessibile.
IV Un eventuale ritardo nella comparsa degli aggiornamenti sul sistema di tracciamento non significa necessariamente che la spedizione sia ferma, poiché le informazioni possono essere registrate con un certo intervallo rispetto agli eventi reali del trasporto.
7. Sistema di tracciamento
I Quando viene assegnato un codice di tracciamento, il cliente riceve le informazioni necessarie per verificare lo stato della spedizione.
II Il codice fornito può essere utilizzato per consultare gli aggiornamenti messi a disposizione dal vettore incaricato.
III Il tracking può mostrare informazioni relative alla presa in carico della spedizione, alle fasi di transito, alla movimentazione presso i centri logistici e alla consegna.
IV Gli aggiornamenti dipendono dalle registrazioni effettuate lungo il percorso logistico e potrebbero non essere disponibili in tempo reale.
V Se le informazioni non risultano temporaneamente aggiornate, si consiglia di attendere il normale aggiornamento del sistema prima di richiedere assistenza.
VI Per verifiche riguardanti un ordine specifico, il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
8. Mancata consegna e ulteriori tentativi
I Qualora il destinatario non sia presente al momento della consegna, il vettore può procedere secondo le proprie procedure operative, inclusa l'eventuale effettuazione di un nuovo tentativo.
II In funzione delle circostanze, la spedizione potrebbe essere mantenuta temporaneamente presso una struttura indicata dal vettore oppure essere nuovamente programmata per la consegna.
III Il cliente è invitato a seguire le istruzioni riportate sugli avvisi lasciati dal vettore o nelle comunicazioni ricevute.
IV Quando una consegna non può essere completata a causa di dati errati o incompleti forniti dal cliente, eventuali modalità per una nuova consegna saranno valutate sulla base della situazione concreta.
9. Modifica dell'indirizzo
I Se il cliente desidera correggere o modificare l'indirizzo di consegna, deve informarci il prima possibile e, preferibilmente, prima che l'ordine venga affidato al vettore.
II Dopo la presa in carico da parte del corriere, la modifica potrebbe non essere più tecnicamente disponibile oppure potrebbe essere subordinata alle procedure stabilite dal vettore.
III Ogni richiesta viene valutata in funzione dello stato effettivo dell'ordine e della spedizione.
IV La semplice richiesta di modifica dell'indirizzo non comporta automaticamente la modifica delle altre condizioni dell'ordine già confermato.
10. Controllo dell'imballaggio alla consegna
I Al momento della ricezione, consigliamo al cliente di verificare, per quanto ragionevolmente possibile, le condizioni visibili dell'imballaggio esterno.
II Se risultano presenti segni evidenti di danneggiamento, il cliente può documentare lo stato del pacco e contattarci tempestivamente.
III Per facilitare l'analisi della segnalazione, possono essere richieste fotografie dell'imballaggio, del prodotto interessato e una descrizione dell'anomalia rilevata.
IV Eventuali procedure richieste dal vettore in relazione alla consegna non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
11. Danni riscontrati dopo l'apertura
I Se il prodotto presenta un danno che non era visibile all'esterno della confezione, il cliente è invitato a contattarci appena possibile indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.
II Quando necessario per esaminare la situazione, potranno essere richieste fotografie del prodotto, dell'imballaggio e delle parti interessate.
III La segnalazione sarà valutata sulla base delle informazioni disponibili e gestita in conformità alle condizioni applicabili e ai diritti riconosciuti dalla legge.
12. Spedizione non rintracciabile o smarrita
I Nel caso in cui una spedizione risulti smarrita o non venga consegnata sulla base delle informazioni disponibili, procederemo alla verifica dello stato dell'ordine e del trasporto.
II Ove necessario, potremo richiedere chiarimenti o aggiornamenti al vettore incaricato per verificare la posizione della spedizione.
III Qualora la spedizione venga definitivamente considerata smarrita, la relativa situazione verrà gestita secondo la normativa applicabile e le condizioni previste per l'ordine.
IV Gli eventuali diritti del consumatore in caso di mancata consegna o perdita della merce rimangono pienamente tutelati.
13. Passaggio del rischio
I Nei rapporti con i consumatori, il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento dei beni rimane a nostro carico fino a quando il consumatore, o una terza persona da lui designata diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico della merce, salvo diverse disposizioni previste dalla normativa applicabile.
II Le procedure relative alla consegna, al tracking o alla segnalazione di eventuali problemi non comportano una rinuncia ai diritti legali del consumatore.
III Qualsiasi istruzione operativa relativa alla consegna deve essere interpretata e applicata nel rispetto delle disposizioni imperative vigenti.
14. Ritardi nella consegna
I In presenza di un ritardo rispetto alle tempistiche normalmente stimate, il cliente può innanzitutto verificare gli aggiornamenti disponibili tramite il sistema di tracciamento.
II Se il ritardo richiede un intervento o ulteriori verifiche, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine e le informazioni disponibili sulla spedizione.
III Quando la merce non viene consegnata entro il termine applicabile, restano a disposizione del consumatore i rimedi previsti dalla normativa vigente.
IV La gestione della richiesta di assistenza non sostituisce e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
15. Eventi che possono influenzare i tempi di consegna
I Le normali tempistiche di consegna possono essere condizionate da eventi eccezionali o da circostanze che interrompono o rallentano il normale svolgimento delle operazioni logistiche.
II Tra gli esempi possono rientrare eventi naturali eccezionali, limitazioni o interruzioni della viabilità, difficoltà operative del vettore o altre situazioni non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione dell'acquisto.
III Quando veniamo a conoscenza di un ritardo significativo, metteremo a disposizione del cliente le informazioni disponibili sulla situazione dell'ordine.
IV Il verificarsi di tali circostanze non incide sui diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
16. Richiesta di cancellazione prima della spedizione
I Il cliente che desidera richiedere la cancellazione di un ordine è invitato a farlo il prima possibile, fornendo il relativo numero d'ordine.
II La possibilità di procedere con la cancellazione dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine e dalle condizioni applicabili alla specifica richiesta.
III Una volta avviata la spedizione, potrebbero non essere più disponibili le normali procedure di cancellazione dell'ordine.
IV La procedura volontaria di cancellazione deve essere distinta dal diritto legale di recesso, quando quest'ultimo risulta applicabile.
17. Contatti per spedizioni e consegne
Per richieste relative alla preparazione degli ordini, alla spedizione, al tracciamento, alla consegna o a eventuali problemi riscontrati durante il trasporto, è possibile contattarci tramite:
I Indirizzo: 928 Goree Rd, Simsboro, LA 71275, USA
II Telefono: +1 (318) 242-6894
III Email: contact@aurelford.com
IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
V Per consentire una verifica più rapida, nelle richieste relative a un ordine già effettuato si consiglia di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.