Diritto di recesso e modulo di recesso

Informazioni preliminari

Il diritto di recesso disciplinato nella presente pagina è il diritto previsto dalla normativa italiana applicabile ai contratti conclusi a distanza con i consumatori.

I Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine previsto dalla legge senza necessità di indicarne il motivo.

II Le disposizioni della presente pagina devono essere interpretate nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

III Il diritto di recesso deve essere distinto dalla nostra eventuale procedura volontaria di cancellazione degli ordini e dalle condizioni volontarie di reso, cambio e rimborso.

1. Diritto di recesso del consumatore

I Ai sensi della normativa italiana applicabile in materia di contratti a distanza, il consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto entro il termine previsto dalla legge, senza dover fornire alcuna motivazione.

II Ai fini della presente disciplina, per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

III Il diritto di recesso viene esercitato mediante una dichiarazione esplicita con la quale il consumatore comunica la propria decisione di recedere dal contratto.

IV Il consumatore può utilizzare il modulo di recesso riportato nella presente pagina, ma l'utilizzo del modulo non costituisce una condizione obbligatoria per esercitare validamente il diritto di recesso.

V Il consumatore non è tenuto a indicare le ragioni della propria decisione di recedere.

VI L'esercizio del diritto di recesso non pregiudica gli altri diritti riconosciuti al consumatore, inclusi quelli relativi alla garanzia legale di conformità.

2. Termine per l'esercizio del diritto di recesso

I Il termine ordinario per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni e decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

II Qualora un unico ordine riguardi più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o il terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

III Qualora un bene sia consegnato in più lotti o pezzi, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o dell'ultimo pezzo.

IV Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto venga inviata prima della scadenza del periodo previsto dalla legge.

V Se il consumatore esercita validamente il diritto di recesso entro il termine previsto, la successiva restituzione dei beni deve essere effettuata secondo le modalità e i termini indicati nella presente pagina.

3. Modalità di esercizio del diritto di recesso

I Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile inviata ai recapiti indicati nella presente pagina.

II La comunicazione può essere inviata principalmente tramite e-mail all'indirizzo contact@aurelford.com oppure mediante comunicazione scritta all'indirizzo indicato di seguito.

III Il consumatore può inoltre utilizzare il modulo di recesso riportato nella presente pagina, compilando le informazioni necessarie per identificare l'ordine.

IV Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto, la data dell'ordine e i beni interessati dal recesso.

V L'assenza di una o più delle informazioni indicate nel punto precedente non determina automaticamente l'invalidità del recesso, purché dalla comunicazione risulti chiaramente la volontà del consumatore di recedere dal contratto.

VI Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, forniamo una conferma della ricezione della richiesta utilizzando un mezzo di comunicazione appropriato, quando necessario.

VII Il semplice rifiuto della consegna o la sola restituzione dei beni, senza una comunicazione dalla quale risulti chiaramente la volontà di recedere, non costituisce una modalità consigliata per esercitare il diritto di recesso.

4. Recapiti per il recesso

I Indirizzo: 928 Goree Rd, Simsboro, LA 71275, USA

II Telefono: +1 (318) 242-6894

III Email: contact@aurelford.com

IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

V Per le comunicazioni relative al recesso, si consiglia di utilizzare l'indirizzo e-mail indicato, conservando una copia della comunicazione inviata e della relativa conferma quando disponibile.

5. Effetti del recesso

I In caso di esercizio valido del diritto di recesso, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore in relazione al contratto oggetto di recesso, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

II Il rimborso comprende il prezzo dei beni restituiti e i costi della consegna standard inizialmente sostenuti dal consumatore, salvo eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta.

III Il rimborso viene effettuato, salvo diverso accordo espresso con il consumatore, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

IV Il rimborso viene effettuato senza costi aggiuntivi a carico del consumatore per il semplice fatto di utilizzare il diritto di recesso.

V Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione del consumatore di recedere dal contratto, fatti salvi i casi in cui la normativa consente di attendere la restituzione dei beni o la prova della loro spedizione.

VI Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando il consumatore non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

6. Restituzione dei beni

I Il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ci ha comunicato la propria decisione di recedere.

II Il termine è rispettato quando i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

III Salvo diversa indicazione prevista dalla normativa applicabile o comunicata prima della conclusione dell'acquisto, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore.

IV Il consumatore è responsabile della corretta preparazione della spedizione di ritorno e dovrebbe conservare la ricevuta di spedizione o il numero di tracciamento fino alla conclusione della procedura.

V Per i beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti tramite un servizio postale ordinario, le modalità e i costi della restituzione possono dipendere dalle dimensioni, dal peso e dalle caratteristiche del bene.

VI Prima di organizzare la restituzione di un articolo voluminoso, il consumatore può contattarci all'indirizzo contact@aurelford.com per ricevere le informazioni necessarie sulla procedura applicabile.

7. Utilizzo e conservazione dei beni durante il periodo di recesso

I Durante il periodo necessario per valutare il prodotto, il consumatore deve utilizzare e conservare i beni con la normale diligenza.

II Il consumatore può manipolare i beni nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.

III Qualora il valore dei beni diminuisca a causa di una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il consumatore può essere responsabile della relativa diminuzione di valore nei casi previsti dalla legge.

IV L'eventuale diminuzione di valore non elimina automaticamente il diritto di recesso quando quest'ultimo è stato validamente esercitato.

V Quando possibile, si consiglia di conservare l'imballaggio e i componenti ricevuti fino alla conclusione della procedura di restituzione, al fine di proteggere adeguatamente il prodotto durante il trasporto.

8. Beni voluminosi e articoli di arredamento

I Per mobili, tavoli, letti, divani e altri articoli di arredamento che, per dimensioni o peso, richiedono modalità di trasporto particolari, la restituzione può richiedere una procedura diversa da quella utilizzata per i pacchi ordinari.

II Il consumatore deve contattarci prima di organizzare la restituzione di un articolo voluminoso quando siano necessarie indicazioni specifiche sulle modalità di trasporto o di consegna.

III I costi diretti della restituzione degli articoli voluminosi sono a carico del consumatore nei casi in cui la normativa applicabile lo preveda e purché tali informazioni siano state comunicate correttamente prima della conclusione dell'acquisto.

IV La dimensione, il peso, l'imballaggio e la modalità di trasporto possono incidere sul costo effettivo della restituzione.

V Le informazioni relative alle modalità generali di spedizione e gestione degli ordini sono disponibili nelle nostre Condizioni di spedizione.

9. Esclusioni dal diritto di recesso

I Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa italiana applicabile.

II Tra le ipotesi previste dalla legge possono rientrare, a seconda delle caratteristiche del prodotto e delle circostanze della vendita, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore.

III Possono inoltre applicarsi altre esclusioni previste dalla normativa, in funzione della natura del bene o del servizio interessato.

IV Quando un prodotto è soggetto a una specifica esclusione legale dal diritto di recesso, le informazioni pertinenti vengono fornite al consumatore prima della conclusione dell'ordine, ove richiesto dalla normativa applicabile.

V Le eventuali esclusioni dal diritto di recesso non limitano gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

10. Modulo di recesso

Il seguente modello può essere utilizzato dal consumatore per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto. Il suo utilizzo non è obbligatorio.

I Destinatario: Aurelford

II Indirizzo: 928 Goree Rd, Simsboro, LA 71275, USA

III Email: contact@aurelford.com

IV Telefono: +1 (318) 242-6894

V Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto relativo ai seguenti beni:

VI Beni interessati dal recesso: __________________________________________

VII Numero d'ordine: _________________________________________________

VIII Data dell'ordine: ________________________________________________

IX Data di ricezione dei beni: ________________________________________

X Nome del consumatore: _____________________________________________

XI Indirizzo del consumatore: ________________________________________

XII E-mail del consumatore: __________________________________________

XIII Data: __________________________________________________________

XIV Firma del consumatore, se il modulo viene inviato su supporto cartaceo: __________________________________________

11. Gestione della richiesta di recesso

I Dopo aver ricevuto la comunicazione, verifichiamo le informazioni necessarie per associare la richiesta all'ordine interessato.

II Qualora siano necessarie informazioni operative per la restituzione, comunichiamo al consumatore le istruzioni pertinenti.

III La richiesta viene gestita nel rispetto dei termini applicabili al diritto di recesso e alle procedure di rimborso.

IV La verifica dei beni restituiti può essere necessaria per determinare eventuali condizioni relative alla restituzione o alla diminuzione di valore previste dalla legge.

V Le procedure di rimborso e le condizioni relative ai resi volontari sono descritte separatamente nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

12. Differenza tra recesso, cancellazione dell'ordine e reso volontario

I Il diritto di recesso è un diritto previsto dalla normativa applicabile e deve essere distinto dalle procedure commerciali volontarie eventualmente disponibili.

II La procedura relativa alla cancellazione di un ordine prima della sua gestione può essere consultata nella nostra Politica di cancellazione degli ordini.

III Le condizioni applicabili ai resi, agli eventuali cambi e ai rimborsi volontari sono disponibili nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

IV Una procedura volontaria di cancellazione o di reso non sostituisce né limita il diritto di recesso previsto dalla legge.

13. Garanzia legale e diritti del consumatore

I Il diritto di recesso deve essere distinto dalla garanzia legale di conformità applicabile ai beni.

II La garanzia legale tutela il consumatore nei casi previsti dalla normativa quando il bene presenta un difetto di conformità o non corrisponde ai requisiti legalmente applicabili.

III Per informazioni specifiche sulle garanzie legali e sui diritti riconosciuti al consumatore, è possibile consultare la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.

14. Protezione dei dati personali

I Le informazioni ricevute nell'ambito della gestione delle richieste di recesso vengono trattate esclusivamente secondo le finalità e le modalità previste dalla normativa applicabile.

II Le informazioni relative al trattamento dei dati personali e ai diritti dell'interessato sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

III Le informazioni relative all'utilizzo dei cookie e alle preferenze eventualmente disponibili sono riportate nella nostra Politica relativa ai cookie.

15. Informazioni relative agli acquisti

I Le condizioni generali applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online sono disponibili nelle Condizioni generali di vendita.

II Le modalità di pagamento accettate e le relative informazioni sono disponibili nella nostra Politica di pagamento.

III Le informazioni relative alla consegna, alle tempistiche di spedizione e al tracciamento degli ordini sono disponibili nelle Condizioni di spedizione.

IV Le informazioni identificative e legali sono disponibili nelle nostre Note legali.

16. Contatti

I Per domande relative al diritto di recesso, alla restituzione dei beni o alla procedura di rimborso, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.

II Indirizzo: 928 Goree Rd, Simsboro, LA 71275, USA

III Telefono: +1 (318) 242-6894

IV Email: contact@aurelford.com

V Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

VI Per una richiesta relativa a un ordine già effettuato, si consiglia di indicare il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto, quando disponibili.

17. Consultazione delle pagine informative del sito

I Per informazioni sulla spedizione, sui tempi di consegna e sul tracciamento degli ordini, consulta le Condizioni di spedizione.

II Per informazioni sui resi, sugli eventuali cambi e sui rimborsi, consulta la Politica di reso, cambio e rimborso.

III Per informazioni sulla cancellazione degli ordini, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

IV Per le condizioni applicabili agli acquisti, consulta le Condizioni generali di vendita.

V Per informazioni sui metodi di pagamento, consulta la Politica di pagamento.

VI Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy.

VII Per informazioni sui cookie, consulta la Politica relativa ai cookie.

VIII Per informazioni sulla garanzia legale e sui diritti del consumatore, consulta la Garanzia legale e diritti dei consumatori.

IX Per le informazioni legali e identificative, consulta le Note legali.

X Per informazioni generali su chi siamo, consulta la pagina Chi siamo.

XI Per assistenza e comunicazioni relative agli ordini, consulta la pagina Contatti.

18. Disposizioni finali

I La presente pagina è destinata a fornire informazioni chiare sulle modalità di esercizio del diritto di recesso applicabile agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

II Le disposizioni qui indicate non intendono limitare, escludere o sostituire i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

III In caso di aggiornamento delle disposizioni normative applicabili, le informazioni presenti sul sito possono essere modificate per mantenerle coerenti con il quadro normativo vigente.

IV Per una visione completa delle condizioni applicabili agli acquisti, si invita a consultare le singole pagine informative del nostro sito, in particolare le Condizioni generali di vendita, le Condizioni di spedizione, la Politica di reso, cambio e rimborso, la Politica di pagamento, l'Informativa sulla privacy, la Garanzia legale e diritti dei consumatori e le Note legali.