Politica di cancellazione degli ordini

1. Informazioni generali

I Aurelford (di seguito “noi” o “nostro”) mette a disposizione una procedura per richiedere la cancellazione volontaria di un ordine prima che la relativa preparazione per la spedizione sia stata completata.

II La presente Politica di cancellazione degli ordini disciplina esclusivamente la procedura volontaria di cancellazione di un ordine e non sostituisce, limita o modifica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

III Il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili del consumatore restano applicabili secondo le rispettive condizioni e termini.

IV Le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alla spedizione, ai resi e ai rimborsi sono rese disponibili nelle rispettive pagine del nostro sito prima della conclusione dell'ordine.

2. Periodo per la cancellazione volontaria

I È possibile richiedere la cancellazione volontaria di un ordine entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, purché la preparazione della spedizione non sia già iniziata e l'ordine non sia stato affidato al vettore.

II La richiesta deve essere ricevuta entro il termine di 48 ore affinché possa essere valutata nell'ambito della procedura di cancellazione volontaria.

III La possibilità di cancellazione volontaria prevista dalla presente Politica è distinta dal diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.

IV La scadenza del periodo di 48 ore non comporta in alcun modo la perdita o la riduzione del diritto di recesso o degli altri diritti legali eventualmente applicabili.

V Per informazioni sul diritto di recesso, consulta la nostra Diritto di recesso e modulo di recesso.

3. Come richiedere la cancellazione

I La richiesta di cancellazione può essere inviata tramite e-mail o effettuata telefonicamente utilizzando i recapiti indicati nella sezione 9. Contatti della presente Politica.

II Per consentirci di individuare rapidamente l'ordine interessato, è opportuno indicare il numero d'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto e l'indirizzo e-mail associato all'ordine.

III La richiesta deve indicare in modo chiaro la volontà di cancellare l'ordine.

IV Una richiesta di cancellazione non viene considerata automaticamente accettata al momento dell'invio. Verifichiamo lo stato dell'ordine prima di confermare se la cancellazione volontaria può essere effettuata.

V Quando la cancellazione è possibile, inviamo una comunicazione di conferma all'indirizzo e-mail associato all'ordine.

VI La cancellazione si considera confermata quando ricevi la relativa comunicazione da parte nostra.

4. Verifica dello stato dell'ordine

I Dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, verifichiamo lo stato dell'ordine e, in particolare, se la preparazione della spedizione è già iniziata o se l'ordine è stato affidato al vettore.

II Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione della spedizione e la richiesta è stata ricevuta entro il periodo di 48 ore, procederemo alla cancellazione volontaria quando le condizioni previste dalla presente Politica sono soddisfatte.

III Se l'ordine è già in fase di preparazione o è stato affidato al vettore, la cancellazione volontaria potrebbe non essere più tecnicamente disponibile.

IV L'eventuale impossibilità di effettuare una cancellazione volontaria non pregiudica i diritti legali del consumatore, incluso il diritto di recesso ove applicabile.

V Per informazioni sulla gestione di un ordine già spedito, consulta le nostre Condizioni di spedizione e la Politica di reso, cambio e rimborso.

5. Cancellazione confermata e rimborso

I Quando la cancellazione volontaria viene confermata prima della spedizione, l'importo effettivamente pagato per l'ordine cancellato viene rimborsato secondo le condizioni applicabili alla transazione.

II Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale, salvo diversa disposizione applicabile o diverso accordo consentito dalla normativa vigente.

III La richiesta di rimborso viene avviata senza ritardi ingiustificati dopo la conferma della cancellazione.

IV Il momento in cui il rimborso viene effettivamente accreditato può dipendere dai tempi tecnici dell'istituto di pagamento o dell'istituto bancario utilizzato dal cliente.

V La data di accredito effettiva sul conto o sullo strumento di pagamento può pertanto essere successiva alla data in cui il rimborso viene elaborato da noi.

VI Per informazioni più dettagliate sulle modalità e sulle tempistiche di rimborso, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso e la Politica di pagamento.

6. Ordini già affidati al vettore

I Se l'ordine è già stato affidato al vettore, la procedura di cancellazione volontaria prevista dalla presente Politica potrebbe non essere più disponibile.

II In tale situazione, il cliente può fare riferimento alle procedure previste per il reso e il rimborso, quando applicabili.

III Le modalità relative alla restituzione dei prodotti, alle condizioni di reso, agli eventuali costi applicabili e ai rimborsi sono indicate nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

IV Il fatto che un ordine sia stato spedito non elimina né riduce il diritto di recesso quando tale diritto è previsto dalla normativa applicabile.

V Per conoscere condizioni, termini e modalità di esercizio del diritto di recesso, consulta la nostra Diritto di recesso e modulo di recesso.

7. Rapporto con il diritto di recesso

I La cancellazione volontaria prevista dalla presente Politica costituisce una procedura distinta dal diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.

II Il termine volontario di 48 ore non costituisce il termine entro il quale deve essere esercitato il diritto di recesso.

III L'esercizio del diritto di recesso deve essere effettuato secondo le modalità, i termini e le condizioni previste dalla normativa applicabile e indicate nella nostra Diritto di recesso e modulo di recesso.

IV Le eventuali condizioni relative alla restituzione dei prodotti e ai rimborsi in caso di recesso sono disciplinate anche dalla nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

V Nessuna disposizione della presente Politica deve essere interpretata come una rinuncia del consumatore ai diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

8. Informazioni sulla gestione della richiesta

I Le richieste di cancellazione vengono esaminate sulla base dello stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.

II L'invio di una richiesta non garantisce di per sé che l'ordine possa essere cancellato, poiché la possibilità di procedere dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.

III Quando la cancellazione non può essere effettuata nell'ambito della procedura volontaria, comunichiamo al cliente le informazioni disponibili sulle successive modalità di gestione dell'ordine.

IV Le comunicazioni relative alla cancellazione vengono inviate all'indirizzo e-mail associato all'ordine, quando tale indirizzo è disponibile.

V Per facilitare la verifica della richiesta, il cliente dovrebbe conservare la conferma dell'ordine e ogni comunicazione relativa alla cancellazione.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

I Indirizzo: 928 Goree Rd, Simsboro, LA 71275, USA

II Telefono: +1 (318) 242-6894

III Email: contact@aurelford.com

IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

V Per le richieste relative a un ordine già effettuato, ti consigliamo di indicare il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.

VI Durante gli orari di apertura ci impegniamo a esaminare le richieste nell'ordine di ricezione e, normalmente, a fornire una risposta entro un giorno lavorativo.

10. Pagamenti e informazioni sul rimborso

I I metodi di pagamento disponibili al momento dell'acquisto sono indicati durante la procedura di pagamento e nella nostra Politica di pagamento.

II In caso di cancellazione confermata, il rimborso viene gestito attraverso il metodo di pagamento utilizzato per la relativa transazione, quando tecnicamente possibile.

III Non chiediamo al cliente di fornire tramite e-mail informazioni complete e riservate relative agli strumenti di pagamento.

IV Per informazioni sulle modalità di pagamento e sulla gestione delle transazioni, consulta la nostra Politica di pagamento.

11. Protezione dei dati personali

I Le informazioni fornite durante una richiesta di cancellazione vengono utilizzate nella misura necessaria per identificare l'ordine, gestire la richiesta, comunicare l'esito e, quando necessario, procedere con il rimborso.

II Il trattamento dei dati personali è effettuato secondo le modalità descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

III Le informazioni relative all'utilizzo dei cookie e alle relative preferenze sono disponibili nella nostra Politica relativa ai cookie.

12. Aggiornamenti della Politica

I Possiamo aggiornare la presente Politica quando cambiano le procedure operative, le modalità di gestione degli ordini o le informazioni pubblicate sul nostro sito.

II La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina.

III Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti inderogabili del consumatore né sulle condizioni già applicabili a un ordine confermato, salvo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

IV Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare la versione più recente della Politica di cancellazione degli ordini.

13. Collegamento con le altre pagine informative

I Per informazioni sulla preparazione, spedizione, consegna e tracciamento degli ordini, consulta le nostre Condizioni di spedizione.

II Per informazioni su resi, cambi e rimborsi, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

III Per informazioni sulle condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.

IV Per informazioni sui metodi di pagamento e sulle relative procedure, consulta la nostra Politica di pagamento.

V Per informazioni sul diritto di recesso e sul relativo modulo, consulta la nostra Diritto di recesso e modulo di recesso.

VI Per informazioni sulla garanzia legale e sui diritti riconosciuti ai consumatori, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.

VII Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

VIII Per informazioni sui cookie e sulla gestione delle preferenze, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.

IX Per le informazioni legali e identificative, consulta le nostre Note legali.

X Per conoscere le informazioni relative alla nostra attività e al nostro servizio online, consulta la pagina Chi siamo.

XI Per qualsiasi ulteriore richiesta o comunicazione, consulta la pagina Contatti.

14. Informazione finale

I La presente Politica di cancellazione degli ordini deve essere consultata insieme alle pagine informative sopra indicate, in modo da ottenere un quadro completo delle condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

II Le informazioni relative a prezzi, disponibilità, modalità di pagamento, spedizione, cancellazione, reso, rimborso, recesso e garanzie sono rese disponibili nelle rispettive pagine del sito e, quando pertinenti, durante il processo di acquisto.

III Per una consultazione completa delle condizioni applicabili, ti invitiamo a fare riferimento alle pagine indipendenti Condizioni di spedizione, Politica di reso, cambio e rimborso, Diritto di recesso e modulo di recesso, Garanzia legale e diritti dei consumatori, Condizioni generali di vendita, Politica di pagamento, Informativa sulla privacy, Politica relativa ai cookie, Note legali, Chi siamo e Contatti.