Garanzia legale e diritti dei consumatori

Informazioni preliminari

I La presente pagina descrive i diritti riconosciuti ai consumatori dalla garanzia legale di conformità applicabile ai beni acquistati tramite il nostro negozio online.

II La garanzia legale di conformità costituisce una tutela prevista dalla normativa applicabile e non può essere esclusa, limitata o sostituita da una politica commerciale di reso, cambio o rimborso.

III Aurelford (di seguito «noi» o «nostro») riconosce i diritti spettanti al consumatore secondo la normativa applicabile e gestisce le richieste relative alla garanzia legale attraverso i recapiti indicati nella presente pagina.

IV Le informazioni contenute nella presente pagina devono essere considerate insieme alle nostre Condizioni generali di vendita, alla Politica di reso, cambio e rimborso e al Diritto di recesso e modulo di recesso.

1. Ambito della garanzia legale

I La garanzia legale di conformità si applica ai beni acquistati da un consumatore attraverso il nostro negozio online, nei casi previsti dalla normativa italiana applicabile.

II Il bene deve essere conforme al contratto di vendita, alla descrizione fornita, alle caratteristiche concordate e alle qualità che il consumatore può ragionevolmente attendersi per un bene dello stesso tipo.

III La conformità comprende, nei casi applicabili, l'idoneità del bene all'uso normalmente previsto, la corrispondenza alla descrizione e alle caratteristiche comunicate prima dell'acquisto, nonché la presenza degli accessori e delle istruzioni eventualmente previste.

IV La garanzia legale riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge.

V La presente garanzia legale è distinta dal diritto di recesso e da eventuali condizioni volontarie di reso o cambio.

2. Durata della garanzia legale

I Per i beni nuovi, la garanzia legale di conformità ha una durata di due anni dalla consegna del bene, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

II La responsabilità riguarda i difetti di conformità che si manifestano entro tale periodo e che sono riconducibili a una non conformità esistente al momento della consegna.

III L'azione diretta per far valere i difetti di conformità non dolosamente occultati è soggetta ai termini di prescrizione previsti dalla legge, fermo restando il termine massimo ordinariamente previsto di ventisei mesi dalla consegna.

IV Le disposizioni relative ai termini non limitano eventuali diritti ulteriori riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in circostanze specifiche.

3. Presunzione del difetto di conformità

I Quando un difetto di conformità si manifesta entro un anno dalla consegna del bene, salvo prova contraria e salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto, si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna.

II In tale periodo, la verifica della conformità viene gestita secondo le regole applicabili alla garanzia legale e non può essere subordinata a condizioni che limitino i diritti inderogabili del consumatore.

III Qualora il difetto si manifesti successivamente al primo anno, possono trovare applicazione le regole sulla ripartizione dell'onere della prova previste dalla normativa vigente.

IV La valutazione viene effettuata considerando la natura del bene, il difetto segnalato, le modalità di utilizzo e le circostanze concrete del caso.

4. Cosa si intende per difetto di conformità

I Un bene può presentare un difetto di conformità quando non corrisponde alle caratteristiche, alla descrizione o alle condizioni previste dal contratto di vendita.

II Possono rientrare nella garanzia legale, secondo le circostanze del caso, difformità relative alla qualità, alla funzionalità, alla sicurezza, alla durabilità o alle caratteristiche normalmente attese per beni dello stesso tipo.

III Possono inoltre essere rilevanti eventuali caratteristiche specifiche richieste dal consumatore e accettate nell'ambito del contratto di vendita.

IV Una normale variazione estetica che non incida sulla conformità del bene, sulla sua funzionalità o sulle caratteristiche dichiarate non costituisce necessariamente un difetto di conformità.

V La valutazione dell'eventuale difetto viene effettuata sulla base delle informazioni disponibili e delle disposizioni applicabili al momento della richiesta.

5. Rimedi previsti dalla garanzia legale

I In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere, nei casi previsti dalla legge, il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza spese.

II Il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga costi sproporzionati rispetto all'altro rimedio disponibile, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

III La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate entro un termine congruo e senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale è stato acquistato.

IV Qualora i rimedi primari non siano praticabili nei casi previsti dalla legge, il consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo oppure alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni stabilite dalla normativa applicabile.

V La risoluzione del contratto non è applicabile nei casi in cui il difetto sia di lieve entità e non ricorrano le condizioni previste dalla legge.

VI Nessun rimedio previsto dalla presente pagina limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

6. Costi relativi alla garanzia legale

I Quando viene accertato un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, il ripristino della conformità mediante i rimedi previsti dalla legge viene effettuato senza costi per il consumatore.

II Non vengono applicati costi per la riparazione o la sostituzione quando tali rimedi spettano al consumatore ai sensi della garanzia legale.

III Eventuali modalità di restituzione, verifica o gestione del bene saranno comunicate al consumatore in modo chiaro prima di procedere.

IV Le procedure interne utilizzate per verificare una richiesta non possono comportare una rinuncia preventiva ai diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

7. Segnalazione del difetto di conformità

I Il consumatore può segnalare un possibile difetto di conformità utilizzando l'indirizzo email o il numero di telefono indicati nella sezione Contatti.

II Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine, la data di acquisto o di consegna, una descrizione chiara del problema e, quando utile, fotografie che consentano di comprendere il difetto segnalato.

III La mancanza di una specifica modalità documentale non comporta automaticamente la perdita dei diritti di garanzia quando la normativa applicabile consente al consumatore di dimostrare l'acquisto con altri mezzi.

IV Il consumatore deve comunicare il difetto entro il termine previsto dalla normativa applicabile dalla data in cui ne ha avuto conoscenza.

V La denuncia del difetto non è necessaria nei casi in cui la normativa applicabile preveda un'eccezione, inclusi i casi in cui il difetto sia stato riconosciuto o dolosamente occultato.

8. Prova dell'acquisto

I Per facilitare l'identificazione della transazione, consigliamo di conservare la conferma dell'ordine, la ricevuta, la fattura o altra documentazione relativa all'acquisto.

II La prova dell'acquisto dovrebbe consentire, quando possibile, di identificare il bene acquistato e la relativa data di acquisto o consegna.

III La perdita di un singolo documento non comporta automaticamente la perdita dei diritti di garanzia qualora l'acquisto possa essere dimostrato con altri mezzi riconosciuti dalla normativa applicabile.

IV Non richiediamo al consumatore condizioni documentali ulteriori che abbiano l'effetto di limitare i diritti inderogabili previsti dalla legge.

9. Verifica del bene

I Dopo aver ricevuto una segnalazione di possibile difetto di conformità, possiamo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per valutare la natura del problema.

II Quando necessario, possiamo concordare con il consumatore le modalità per verificare il bene o acquisire ulteriori informazioni.

III La verifica viene effettuata tenendo conto delle caratteristiche del prodotto, dell'utilizzo dichiarato e delle circostanze nelle quali il difetto si è manifestato.

IV L'eventuale verifica non costituisce una rinuncia o una limitazione dei diritti spettanti al consumatore.

V Quando il difetto risulta coperto dalla garanzia legale, i rimedi applicabili vengono gestiti secondo la normativa vigente.

10. Situazioni normalmente escluse dalla garanzia legale

I La garanzia legale non copre i danni o i problemi derivanti esclusivamente da uso improprio, utilizzo contrario alle istruzioni fornite, incidente, negligenza, modifiche non autorizzate o altre cause sopravvenute non riconducibili a un difetto di conformità esistente al momento della consegna.

II La normale usura derivante dall'utilizzo del bene non costituisce, di per sé, un difetto di conformità.

III Eventuali danni causati successivamente alla consegna devono essere valutati in relazione alle circostanze concrete e alla natura del problema.

IV Una valutazione secondo quanto previsto dalla presente sezione non può essere utilizzata per escludere un diritto che la normativa riconosce espressamente al consumatore.

11. Rapporto con il diritto di recesso

I La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza.

II Il diritto di recesso consente al consumatore di esercitare la facoltà prevista dalla legge entro il relativo periodo, mentre la garanzia legale riguarda i difetti di conformità del bene.

III L'esercizio del diritto di recesso non sostituisce la garanzia legale e la garanzia legale non sostituisce il diritto di recesso.

IV Per conoscere condizioni e modalità del recesso, consultare il nostro Diritto di recesso e modulo di recesso.

12. Rapporto con la politica di reso e rimborso

I La nostra Politica di reso, cambio e rimborso può disciplinare eventuali possibilità commerciali di reso, cambio o rimborso previste per gli acquisti.

II Tali condizioni commerciali sono separate dalla garanzia legale di conformità.

III Una condizione prevista dalla nostra politica commerciale non può essere interpretata come una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana a tutela dei consumatori.

IV In caso di difetto di conformità, la richiesta viene valutata secondo le disposizioni applicabili alla garanzia legale.

13. Garanzia per i vizi della cosa venduta

I Restano ferme, ove applicabili, le disposizioni del Codice civile relative alla garanzia per i vizi della cosa venduta.

II Tali disposizioni riguardano, tra l'altro, i vizi che rendono il bene inidoneo all'uso cui è destinato o ne diminuiscono in modo apprezzabile il valore, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

III La garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo costituisce una tutela specifica per i consumatori e non può essere ridotta mediante condizioni contrattuali incompatibili con la normativa applicabile.

IV In caso di sovrapposizione tra differenti tutele legali, i diritti del consumatore sono valutati secondo le disposizioni applicabili al caso concreto.

14. Divieto di limitazione dei diritti del consumatore

I Nessuna disposizione della presente pagina deve essere interpretata come rinuncia preventiva, esclusione o limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

II Le condizioni relative a resi, cambi, cancellazioni, pagamenti o rimborsi non sostituiscono le garanzie previste dalla legge.

III Qualora una disposizione contenuta nelle nostre informazioni commerciali risultasse incompatibile con una norma inderogabile applicabile al consumatore, prevale la disposizione prevista dalla normativa vigente.

IV Qualsiasi valutazione relativa alla validità o all'applicazione di una tutela legale viene effettuata nel rispetto dei diritti spettanti al consumatore.

15. Gestione delle richieste

I Una volta ricevuta una richiesta relativa alla garanzia legale, verificheremo le informazioni disponibili e comunicheremo al consumatore le modalità successive necessarie per la gestione della pratica.

II Quando sarà necessario acquisire ulteriori informazioni sul bene o sul difetto segnalato, ne daremo comunicazione in modo chiaro.

III Qualora il difetto di conformità venga accertato, il rimedio applicabile sarà gestito secondo la normativa vigente e tenendo conto della natura del bene e delle circostanze del caso.

IV Le comunicazioni relative alla pratica saranno effettuate attraverso i recapiti forniti dal consumatore o attraverso i canali utilizzati per la gestione dell'ordine.

16. Aggiornamento delle informazioni

I La presente pagina può essere aggiornata quando intervengano modifiche normative, organizzative o informative che rendano necessario adeguarne il contenuto.

II Le modifiche non limitano retroattivamente i diritti già maturati dal consumatore ai sensi della normativa applicabile.

III La versione pubblicata sul nostro sito rappresenta la versione informativa attualmente disponibile.

17. Contatti per la garanzia legale

I Indirizzo: 928 Goree Rd, Simsboro, LA 71275, USA

II Telefono: +1 (318) 242-6894

III Email: contact@aurelford.com

IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

V Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e una descrizione del problema riscontrato.

VI Le richieste vengono generalmente gestite durante gli orari di apertura e secondo l'ordine di ricezione.

18. Collegamento con le altre pagine del sito

I Per informazioni sulle modalità di consegna, sui tempi di spedizione e sul tracciamento dell'ordine, consultare le nostre Condizioni di spedizione.

II Per informazioni sui resi, sugli eventuali cambi e sui rimborsi, consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

III Per informazioni sulla cancellazione volontaria di un ordine, consultare la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

IV Per conoscere le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, consultare le nostre Condizioni generali di vendita.

V Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

VI Per informazioni sull'utilizzo dei cookie e sulle relative preferenze, consultare la nostra Politica relativa ai cookie.

VII Per conoscere le modalità di esercizio del diritto di recesso, consultare il nostro Diritto di recesso e modulo di recesso.

VIII Per conoscere i metodi e le condizioni di pagamento, consultare la nostra Politica di pagamento.

IX Per le informazioni legali e identificative relative alla nostra attività online, consultare le nostre Note legali.

X Per conoscere le informazioni relative alla nostra attività e al nostro servizio online, consultare la pagina Chi siamo.

XI Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, prodotti, garanzia o assistenza, consultare la pagina Contatti.

19. Informazioni finali

I La presente pagina è stata predisposta per fornire al consumatore informazioni chiare sulla garanzia legale di conformità e sui principali diritti previsti dalla normativa applicabile.

II Le tutele previste dalla legge si applicano indipendentemente dalle eventuali condizioni commerciali aggiuntive pubblicate sul nostro sito.

III Per un quadro completo delle condizioni applicabili agli acquisti, invitiamo a consultare le pagine indipendenti del nostro sito relative alle Condizioni di spedizione, alla Politica di reso, cambio e rimborso, alla Politica di cancellazione degli ordini, alle Condizioni generali di vendita, all'Informativa sulla privacy, alla Politica relativa ai cookie, al Diritto di recesso e modulo di recesso, alla Politica di pagamento, alle Note legali, alla pagina Chi siamo e alla pagina Contatti.

IV Le informazioni relative alla garanzia legale devono essere interpretate in conformità alla normativa italiana applicabile alla tutela dei consumatori.