Chi siamo
1. Informazioni su Aurelford
I Aurelford (di seguito “noi” o “nostro”) gestisce un negozio online attraverso il quale vengono presentati e messi a disposizione prodotti destinati alla casa e agli spazi personali.
II Operiamo attraverso il nostro negozio online, dove gli utenti possono consultare le informazioni relative ai prodotti, verificarne le caratteristiche disponibili e procedere all'acquisto secondo le modalità indicate durante il processo d'ordine.
III Le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alla consegna, ai resi e agli altri aspetti dell'acquisto vengono rese disponibili nelle pagine pertinenti del nostro sito.
IV Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto online ordinata e trasparente, consentendo ai clienti di consultare le informazioni necessarie prima di effettuare un ordine.
2. La nostra attività online
I Il nostro negozio online è organizzato per consentire una consultazione semplice delle categorie e delle singole schede prodotto.
II Ogni scheda prodotto può contenere informazioni relative alle caratteristiche, alle dimensioni, ai materiali, alle modalità di utilizzo e agli altri elementi rilevanti disponibili per il prodotto interessato.
III I prezzi e le eventuali spese applicabili vengono indicati nel percorso di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine.
IV Le informazioni visualizzate durante il processo di acquisto hanno lo scopo di permettere al cliente di verificare i dati principali dell'ordine prima della conclusione dell'acquisto.
V Le condizioni applicabili agli acquisti sono inoltre illustrate nelle nostre Condizioni generali di vendita.
3. Informazioni chiare sui prodotti
I Prestiamo attenzione affinché le informazioni presentate nelle schede prodotto siano comprensibili e sufficientemente dettagliate per consentire una valutazione prima dell'acquisto.
II Le immagini dei prodotti sono utilizzate per fornire un riferimento visivo e possono presentare differenze di visualizzazione dovute alle impostazioni dello schermo utilizzato.
III Le caratteristiche effettive del prodotto sono quelle indicate nella relativa scheda e nelle informazioni contrattuali disponibili durante il processo di acquisto.
IV Quando una determinata informazione è rilevante per la decisione di acquisto, invitiamo il cliente a verificarla nella relativa scheda prodotto o a contattarci prima della conclusione dell'ordine.
4. Trasparenza prima dell'acquisto
I Prima di confermare un ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo applicabile, le spese di consegna eventualmente previste e l'importo complessivo dell'acquisto.
II Le modalità di pagamento disponibili vengono indicate durante il processo di acquisto e sono illustrate nella nostra Politica di pagamento.
III Le informazioni relative alla preparazione, alla consegna e al tracciamento degli ordini sono disponibili nelle nostre Condizioni di spedizione.
IV Per gli ordini di importo pari o superiore a 90,00 €, la spedizione è gratuita secondo le condizioni applicabili.
V Per gli ordini di importo inferiore a 90,00 €, il costo della spedizione è pari a 7,99 €, secondo le condizioni indicate prima della conclusione dell'acquisto.
5. Assistenza prima e dopo l'acquisto
I Mettiamo a disposizione un servizio di assistenza per le richieste relative ai prodotti, agli ordini e alle procedure disponibili sul nostro sito.
II Prima dell'acquisto, è possibile contattarci per richiedere chiarimenti sulle informazioni pubblicate nelle schede prodotto o sul processo di acquisto.
III Dopo l'acquisto, possiamo fornire assistenza per le richieste relative allo stato dell'ordine, alla consegna, al pagamento, al reso, al cambio e al rimborso.
IV Per le richieste relative a un ordine già effettuato, consigliamo di indicare il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto, quando disponibili.
V Per le informazioni di contatto e le modalità di assistenza, è possibile consultare la nostra pagina Contatti.
6. Spedizioni e consegne
I Le modalità di preparazione, spedizione, consegna e tracciamento degli ordini sono descritte separatamente nelle nostre Condizioni di spedizione.
II Le informazioni relative alla consegna applicabili all'ordine vengono rese disponibili prima della conclusione dell'acquisto secondo le modalità previste dal nostro negozio online.
III Per verificare le condizioni applicabili alla spedizione di un ordine specifico, consigliamo di consultare le condizioni pubblicate sul nostro sito e le informazioni comunicate durante il processo di acquisto.
IV In caso di domande relative alla consegna o al tracciamento, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti.
7. Resi, cambi e rimborsi
I Riconosciamo l'importanza di fornire informazioni chiare sulle procedure disponibili dopo l'acquisto.
II Le condizioni relative ai resi, agli eventuali cambi e ai rimborsi sono illustrate nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
III Il diritto legale di recesso è disciplinato separatamente nella nostra Diritto di recesso e modulo di recesso.
IV Le garanzie legali e i diritti riconosciuti ai consumatori sono illustrati nella nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
V Le procedure volontarie eventualmente offerte non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
8. Cancellazione degli ordini
I Le richieste relative alla cancellazione di un ordine vengono gestite secondo le condizioni e le tempistiche applicabili all'ordine interessato.
II Per conoscere le modalità previste per richiedere la cancellazione di un ordine, è possibile consultare la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
III La procedura di cancellazione di un ordine deve essere distinta dagli eventuali diritti legali riconosciuti al consumatore dopo la conclusione del contratto.
IV In caso di necessità, il cliente può contattarci il prima possibile fornendo il numero d'ordine, così da consentire una verifica dello stato della richiesta.
9. Pagamenti
I Le modalità di pagamento disponibili sono indicate durante il processo di acquisto e nella nostra Politica di pagamento.
II Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare l'importo complessivo e le condizioni di pagamento applicabili.
III Per motivi di sicurezza, non è necessario trasmettere tramite e-mail numeri completi di carte di pagamento, codici di sicurezza o altre credenziali riservate.
IV Eventuali domande relative a un pagamento possono essere sottoposte al nostro servizio di assistenza utilizzando i recapiti disponibili nella pagina Contatti.
10. Protezione dei dati personali
I Le informazioni personali necessarie per la gestione degli ordini e delle richieste di assistenza vengono trattate secondo le modalità indicate nella nostra Informativa sulla privacy.
II La gestione delle informazioni personali è distinta dalle informazioni commerciali relative ai prodotti e agli ordini.
III Per conoscere le finalità del trattamento, le categorie di dati interessate, i diritti applicabili e le modalità per esercitarli, invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy.
IV Le informazioni relative all'utilizzo dei cookie e alle preferenze disponibili sono riportate nella nostra Politica relativa ai cookie.
11. Informazioni legali e identificative
I Le informazioni legali e identificative relative alla gestione del nostro negozio online sono disponibili nella pagina Note legali.
II Le informazioni riportate nelle nostre pagine informative hanno lo scopo di permettere agli utenti di comprendere il funzionamento del negozio online e le condizioni applicabili agli acquisti.
III Per richieste che riguardano specificamente informazioni legali, amministrative o relative a un ordine, è possibile utilizzare i recapiti indicati nella pagina Contatti.
12. Il nostro approccio al servizio
I Prestiamo attenzione alla chiarezza delle informazioni presentate prima dell'acquisto e alla facilità con cui i clienti possono individuare le condizioni applicabili.
II Cerchiamo di mantenere coerenti le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alla consegna e alle procedure successive all'acquisto.
III Quando una procedura è disciplinata da una pagina specifica, indirizziamo il cliente verso il relativo documento per consentire una consultazione completa delle condizioni applicabili.
IV Il nostro obiettivo è favorire un rapporto basato su informazioni accessibili, procedure comprensibili e assistenza nelle diverse fasi dell'acquisto.
13. Contatti e assistenza
I Indirizzo: 928 Goree Rd, Simsboro, LA 71275, USA
II Telefono: +1 (318) 242-6894
III Email: contact@aurelford.com
IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
V Per le richieste relative a un ordine già effettuato, consigliamo di indicare il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
VI Durante gli orari di apertura, cerchiamo di gestire le richieste in ordine di ricezione e di fornire una risposta utile in relazione all'oggetto della richiesta.
VII Per ulteriori informazioni sulle modalità di contatto, è possibile consultare la pagina Contatti.
14. Informazioni finali
I La presente pagina “Chi siamo” fornisce informazioni generali sul nostro negozio online e non sostituisce le condizioni contrattuali o le informazioni legali contenute nelle pagine specifiche.
II Le condizioni applicabili a un determinato acquisto sono quelle comunicate al cliente nelle relative pagine informative e durante il processo di ordine, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
III In caso di differenze tra le informazioni generali contenute nella presente pagina e una disposizione inderogabile applicabile al consumatore, prevale la disposizione prevista dalla normativa applicabile.
IV Le informazioni pubblicate sul nostro sito possono essere aggiornate quando necessario per riflettere modifiche nelle procedure, nelle modalità operative o nelle informazioni disponibili.
15. Pagine indipendenti da consultare
I Per informazioni dettagliate sulla preparazione, sulla spedizione, sulla consegna e sul tracciamento degli ordini, consultare la pagina indipendente Condizioni di spedizione.
II Per informazioni dettagliate sui resi, sugli eventuali cambi e sui rimborsi, consultare la pagina indipendente Politica di reso, cambio e rimborso.
III Per informazioni sulle modalità e sulle condizioni relative alla cancellazione degli ordini, consultare la pagina indipendente Politica di cancellazione degli ordini.
IV Per conoscere le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, consultare la pagina indipendente Condizioni generali di vendita.
V Per informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti relativi alla protezione dei dati, consultare la pagina indipendente Informativa sulla privacy.
VI Per informazioni sui cookie e sulla gestione delle preferenze relative ai cookie, consultare la pagina indipendente Politica relativa ai cookie.
VII Per informazioni sul diritto legale di recesso e sul relativo modulo, consultare la pagina indipendente Diritto di recesso e modulo di recesso.
VIII Per informazioni sulla garanzia legale e sui diritti dei consumatori, consultare la pagina indipendente Garanzia legale e diritti dei consumatori.
IX Per informazioni sui metodi e sulle condizioni di pagamento, consultare la pagina indipendente Politica di pagamento.
X Per le informazioni legali e identificative relative al nostro negozio online, consultare la pagina indipendente Note legali.
XI Per le informazioni generali relative alla nostra attività online, consultare la pagina indipendente Chi siamo.
XII Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o comunicazione relativa a un ordine, consultare la pagina indipendente Contatti.