Condizioni generali di vendita

Informazioni introduttive

Le presenti Condizioni generali di vendita stabiliscono le regole applicabili all'utilizzo del nostro negozio online, alla consultazione dei prodotti, alla trasmissione degli ordini, ai pagamenti, alle modalità di consegna, alle procedure di reso e alle richieste di assistenza.

I Aurelford, di seguito indicata anche come “noi” o “nostro”, gestisce un negozio online attraverso il quale i clienti possono visualizzare i prodotti disponibili, consultarne le caratteristiche e procedere all'acquisto.

II Prima di completare un acquisto, il cliente può visualizzare le informazioni essenziali relative all'articolo selezionato, al relativo prezzo, alle spese di consegna, ai metodi di pagamento disponibili e alle principali condizioni applicabili all'ordine.

III Le presenti condizioni devono essere considerate insieme alle altre informative e politiche pubblicate sul nostro sito e non hanno lo scopo di escludere, ridurre o sostituire i diritti che la legge riconosce in modo inderogabile ai consumatori.

1. Applicazione delle condizioni

I Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e comprendono le procedure collegate a pagamento, preparazione, consegna, assistenza, restituzione e rimborso.

II Prima di confermare un ordine, il cliente è invitato a leggere le presenti condizioni e a verificare le informazioni disponibili sul prodotto e sulle modalità di acquisto.

III Per ciascun acquisto si applicano le condizioni rese disponibili durante la procedura di checkout al momento della conclusione dell'ordine, fatti salvi gli obblighi e i diritti che devono essere applicati per legge.

IV Le presenti condizioni non possono limitare le tutele obbligatorie riconosciute ai consumatori dalla normativa applicabile ai contratti conclusi a distanza.

2. Informazioni e caratteristiche dei prodotti

I Le schede pubblicate sul sito contengono le principali informazioni utili alla valutazione del prodotto prima dell'acquisto, comprese, quando pertinenti, specifiche tecniche, dimensioni, materiali, colori e altre caratteristiche rilevanti.

II Le fotografie e le immagini presenti nelle pagine prodotto hanno una funzione illustrativa e sono utilizzate per rappresentare gli articoli nel modo più fedele possibile. Possono tuttavia verificarsi leggere differenze di colore dovute alle impostazioni del dispositivo o dello schermo utilizzato.

III Prima di effettuare l'ordine, il cliente dovrebbe verificare con attenzione le informazioni relative a dimensioni, caratteristiche e specifiche dell'articolo selezionato.

IV Le informazioni sulla disponibilità possono essere modificate quando variano le condizioni effettive di approvvigionamento, gestione delle scorte o trattamento degli ordini.

V Nel caso in cui un prodotto non sia più disponibile alle condizioni indicate nella relativa pagina, le informazioni verranno aggiornate oppure l'ordine sarà gestito secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

3. Prezzi, importi e condizioni economiche

I Il prezzo applicato all'acquisto è quello visualizzato durante il processo di checkout al momento della conclusione dell'ordine, salvo la presenza di un errore manifesto che richieda una verifica prima dell'evasione.

II Prima del pagamento, il cliente può controllare il prezzo dei prodotti scelti, la quantità ordinata, le eventuali spese di consegna e il totale complessivo dell'operazione.

III La valuta della transazione e gli eventuali importi aggiuntivi applicabili vengono mostrati nel corso del processo di acquisto prima della conferma finale.

IV Una volta confermato un ordine, le relative condizioni economiche non vengono modificate unilateralmente, salvo nei casi consentiti o richiesti dalla normativa applicabile.

V Il cliente è responsabile della verifica del riepilogo dell'ordine prima di autorizzare il pagamento.

4. Inserimento dell'ordine e formazione del contratto

I Il cliente può selezionare gli articoli desiderati, aggiungerli al carrello, modificarne le quantità e controllare il riepilogo dell'acquisto prima dell'invio definitivo.

II Prima della trasmissione dell'ordine, vengono resi disponibili per la verifica i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, i costi di consegna e l'importo totale.

III L'invio dell'ordine rappresenta la richiesta del cliente di procedere all'acquisto alle condizioni indicate durante il checkout.

IV Quando le condizioni necessarie alla gestione dell'acquisto risultano soddisfatte, la conferma dell'ordine viene inviata all'indirizzo e-mail comunicato dal cliente.

V Il cliente deve assicurarsi che tutti i dati inseriti durante il processo di acquisto siano corretti e aggiornati.

VI Se viene rilevato un errore nei dati dell'ordine, è opportuno contattarci senza ritardo utilizzando i recapiti disponibili nella pagina Contatti.

5. Modalità di pagamento

I Le opzioni di pagamento concretamente disponibili vengono mostrate al momento del checkout e sono descritte nella nostra Politica di pagamento.

II A seconda delle opzioni disponibili, possono essere utilizzate carte dei circuiti:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

III Per consentire l'elaborazione dell'ordine, il pagamento deve essere completato secondo le modalità indicate durante il checkout.

IV Se una transazione viene rifiutata, non autorizzata o non completata correttamente, l'ordine potrebbe non essere confermato oppure potrebbe richiedere ulteriori controlli.

V Per motivi di sicurezza, il cliente non deve inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali riservate relative al pagamento.

VI Per informazioni più dettagliate sui metodi disponibili e sulle relative procedure, è possibile consultare la Politica di pagamento.

6. Preparazione, spedizione e consegna

I Gli ordini regolarmente confermati vengono gestiti secondo le condizioni e le procedure descritte nelle nostre Condizioni di spedizione.

II Il periodo necessario per la preparazione dell'ordine viene indicato nelle Condizioni di spedizione e deve essere distinto dal successivo tempo di trasporto.

III Prima della conferma dell'acquisto, il cliente può visualizzare eventuali spese di consegna e le condizioni applicabili alla spedizione gratuita.

IV Le tempistiche di consegna comunicate hanno carattere indicativo e possono essere influenzate da fattori operativi, logistici o di trasporto che non dipendono direttamente dalla fase di preparazione dell'ordine.

V Per conoscere in dettaglio modalità di spedizione, tempi stimati, condizioni applicabili e sistemi di tracciamento, è necessario fare riferimento alle Condizioni di spedizione.

7. Monitoraggio della spedizione

I Quando il servizio di tracking è disponibile, le relative informazioni possono essere trasmesse al cliente attraverso i recapiti forniti durante la procedura d'ordine.

II Gli aggiornamenti di tracciamento dipendono dalle informazioni registrate dal vettore e possono non essere immediatamente disponibili dopo la presa in carico della spedizione.

III Se il cliente non riceve i dati di tracking o riscontra problemi con la consegna, può contattarci indicando il numero dell'ordine per facilitare le verifiche.

IV Le informazioni complete sulle procedure di spedizione e sul monitoraggio possono essere consultate nelle Condizioni di spedizione.

8. Richiesta di cancellazione volontaria

I La cancellazione volontaria dell'ordine può essere richiesta nel rispetto delle condizioni e delle tempistiche stabilite dalla nostra Politica di cancellazione degli ordini.

II La possibilità di annullare volontariamente un ordine dipende dallo stato in cui si trova la relativa elaborazione e dal fatto che siano già iniziate le attività di preparazione o spedizione.

III La richiesta deve essere inviata utilizzando i recapiti indicati nella relativa politica. Per una gestione più rapida, è consigliabile includere il numero dell'ordine.

IV La procedura volontaria di cancellazione rappresenta una modalità organizzativa aggiuntiva e non incide sul diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.

V Per conoscere le condizioni e le modalità operative, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

9. Diritto di recesso

I Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro il periodo stabilito dalla legge, senza essere tenuto a indicare una motivazione.

II Le modalità di esercizio, i termini, le eventuali esclusioni e gli effetti del recesso sono descritti nella pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.

III Il diritto di recesso previsto dalla legge costituisce una tutela distinta rispetto alle eventuali procedure commerciali volontarie di reso.

IV Le procedure di cancellazione, restituzione o cambio offerte volontariamente sul sito non intendono limitare o sostituire il diritto di recesso riconosciuto dalla normativa.

10. Resi, cambi e rimborsi

I Le richieste relative alla restituzione dei prodotti, agli eventuali cambi e ai rimborsi vengono gestite secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

II Eventuali servizi commerciali volontari relativi a resi o cambi si aggiungono alle tutele previste dalla legge e non ne modificano la portata.

III Quando il rimborso risulta dovuto, viene effettuato nel rispetto delle condizioni applicabili e, ove previsto, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'operazione originaria.

IV La data in cui l'importo rimborsato diventa effettivamente disponibile può dipendere dai tempi tecnici dell'istituto finanziario o del prestatore di pagamento.

V Per informazioni su modalità di restituzione, costi eventualmente applicabili, condizioni e tempi di rimborso, fare riferimento alla Politica di reso, cambio e rimborso.

11. Garanzia legale e tutele del consumatore

I Restano pienamente applicabili le garanzie previste dalla normativa italiana in materia di tutela dei consumatori.

II Il consumatore beneficia, in particolare, dei diritti previsti dalla garanzia legale di conformità secondo quanto stabilito dalla normativa applicabile.

III Le garanzie legali e i relativi rimedi devono essere distinti dalle eventuali procedure commerciali volontarie riguardanti resi, cambi o assistenza.

IV Per informazioni sulla garanzia legale, sulla conformità dei prodotti e sui rimedi disponibili, consultare la Garanzia legale e diritti dei consumatori.

12. Responsabilità e obblighi del cliente

I Il cliente è tenuto a fornire dati corretti, completi e aggiornati quando necessari per la gestione dell'ordine, del pagamento, della consegna o dell'assistenza.

II Prima della conferma definitiva, il cliente deve controllare i dati inseriti, compresi gli articoli selezionati, le quantità, i recapiti e le informazioni relative alla consegna.

III L'utilizzo del sito e delle procedure di acquisto deve avvenire nel rispetto della legge e delle presenti condizioni.

IV È consigliabile conservare la conferma dell'ordine e le comunicazioni relative all'acquisto, soprattutto quando tali documenti possano essere utili per successive richieste di assistenza.

13. Funzionamento della piattaforma

I Ci impegniamo a mantenere il negozio online accessibile e a presentare in modo chiaro le informazioni necessarie per effettuare gli acquisti.

II Alcune funzioni del sito possono essere temporaneamente sospese o non disponibili a causa di manutenzione, aggiornamenti tecnici, interventi operativi o altri problemi tecnici.

III Eventuali interruzioni temporanee del sito non incidono, di per sé, sui diritti e sugli obblighi derivanti dagli ordini validamente conclusi.

IV Quando vengono individuati errori materiali o informazioni non aggiornate, adotteremo misure ragionevoli per correggerli o aggiornarli.

14. Diritti sui contenuti del sito

I I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, descrizioni, elementi grafici, marchi e altri materiali, possono essere protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

II Tali contenuti non possono essere copiati, modificati, riprodotti, distribuiti o utilizzati per finalità non autorizzate senza il necessario consenso del titolare dei relativi diritti.

III L'accesso al sito o l'acquisto di un prodotto non comporta alcun trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti pubblicati.

IV Eventuali utilizzi non autorizzati potranno essere contestati attraverso i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

15. Trattamento dei dati personali

I I dati personali necessari per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, delle richieste di assistenza e delle altre attività connesse al negozio online vengono trattati secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy.

II Il trattamento delle informazioni personali avviene per finalità specifiche e sulla base dei presupposti giuridici applicabili.

III Per maggiori dettagli sulle categorie di dati raccolti, sulle finalità, sui diritti dell'interessato e sulle modalità di gestione delle informazioni, è possibile consultare l'Informativa sulla privacy.

IV Le regole relative ai cookie e alle tecnologie di tracciamento sono contenute separatamente nella Politica relativa ai cookie.

16. Responsabilità e relative limitazioni

I Ci impegniamo a fornire informazioni il più possibile accurate e aggiornate riguardo ai prodotti, ai prezzi, alle procedure di acquisto e ai servizi disponibili.

II Nonostante gli opportuni controlli, possono verificarsi occasionalmente errori materiali, ritardi negli aggiornamenti o temporanee interruzioni del servizio.

III Verranno adottate misure ragionevoli per mantenere operativi il sito e i sistemi collegati alla procedura di acquisto.

IV Nessuna clausola delle presenti condizioni deve essere interpretata come esclusione o limitazione di una responsabilità che, secondo la normativa applicabile, non possa essere validamente esclusa o limitata.

V Restano in ogni caso salvi tutti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

17. Assistenza, reclami e controversie

I Per qualsiasi problema relativo a un ordine, a un pagamento, a una spedizione, a un reso, a un cambio o a un rimborso, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella pagina Contatti.

II Per facilitare l'esame della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e descrivere in modo chiaro la problematica o la necessità di assistenza.

III Le richieste ricevute saranno esaminate e verrà fornita una risposta attraverso i canali di comunicazione disponibili.

IV Le tutele previste dalla normativa applicabile e gli eventuali strumenti di ricorso riconosciuti ai consumatori rimangono pienamente disponibili.

V Per le informazioni relative ai dati identificativi e agli aspetti legali della nostra attività, è possibile consultare le Note legali.

18. Normativa applicabile e tutela del consumatore

I I rapporti contrattuali con i consumatori sono soggetti alle disposizioni applicabili ai contratti conclusi a distanza e alla relativa disciplina di tutela del consumatore.

II Qualora siano applicabili norme imperative a protezione del cliente, tali disposizioni continueranno ad avere pieno effetto anche in presenza di eventuali clausole delle presenti condizioni.

III Nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali di vendita deve essere interpretata come una rinuncia anticipata ai diritti che la legge riconosce inderogabilmente al consumatore.

19. Modifiche alle condizioni di vendita

I Aurelford può modificare o aggiornare le presenti Condizioni generali di vendita in caso di cambiamenti nelle procedure operative, nei servizi disponibili o nelle informazioni pubblicate sul sito.

II La versione aggiornata sarà resa disponibile su questa pagina e, salvo diverse disposizioni obbligatorie, si applicherà agli acquisti effettuati successivamente alla pubblicazione.

III Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente i diritti e gli obblighi derivanti da ordini già conclusi, salvo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

IV Prima di effettuare un nuovo acquisto, il cliente è invitato a verificare la versione più recente delle condizioni pubblicate sul sito.

20. Contatti

Per informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, ai resi, ai rimborsi o ai servizi disponibili, è possibile contattare Aurelford ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 928 Goree Rd, Simsboro, LA 71275, USA

Telefono: +1 (318) 242-6894

Email: contact@aurelford.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Per le richieste riguardanti un ordine già effettuato, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato in fase di acquisto.

Condizioni generali di vendita