Condizioni generali di vendita

Informazioni preliminari

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano le principali condizioni applicabili alla consultazione del nostro negozio online, alla selezione dei prodotti, alla conclusione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna, ai resi e alle richieste di assistenza.

I Aurelford (di seguito "noi" o "nostro") mette a disposizione un negozio online attraverso il quale i clienti possono consultare i prodotti disponibili, verificare le relative informazioni e inoltrare ordini.

II Prima della conclusione dell'ordine, le informazioni essenziali relative ai prodotti, ai prezzi, ai costi di consegna, ai metodi di pagamento e alle principali condizioni applicabili vengono rese disponibili durante il percorso di acquisto.

III Le presenti condizioni devono essere interpretate insieme alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito e non intendono escludere, limitare o sostituire i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

1. Ambito di applicazione

I Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online e alle relative procedure di pagamento, consegna, assistenza, reso e rimborso.

II Il cliente è invitato a leggere le presenti condizioni prima di completare un ordine e può consultare le informazioni relative al prodotto e alle condizioni di acquisto prima della conferma definitiva.

III Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle rese disponibili al cliente nel momento in cui l'ordine viene concluso, fatti salvi eventuali diritti o obblighi che devono essere applicati per legge.

IV Le presenti condizioni non limitano i diritti attribuiti al consumatore dalle disposizioni imperative applicabili ai contratti conclusi a distanza.

2. Informazioni sui prodotti

I Le pagine prodotto contengono le informazioni principali necessarie per consentire al cliente di valutare il prodotto prima dell'acquisto, comprese, ove pertinenti, caratteristiche, dimensioni, materiali, colori e altre specifiche rilevanti.

II Le fotografie, le immagini e le rappresentazioni grafiche sono utilizzate per fornire una rappresentazione quanto più chiara possibile dei prodotti. Lievi variazioni nella resa dei colori possono dipendere dalle impostazioni dello schermo utilizzato.

III Il cliente è invitato a verificare attentamente le caratteristiche, le dimensioni e le altre informazioni disponibili nella pagina del prodotto prima di procedere all'acquisto.

IV Le informazioni relative alla disponibilità possono essere aggiornate quando cambiano le condizioni effettive di approvvigionamento o di gestione degli ordini.

V Qualora un prodotto non sia disponibile secondo le condizioni indicate nella pagina di vendita, le relative informazioni vengono aggiornate o l'ordine viene gestito secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

3. Prezzi e informazioni economiche

I Il prezzo applicabile a un prodotto è quello visualizzato durante il processo di acquisto al momento della conclusione dell'ordine, salvo errori manifesti che richiedano una verifica prima dell'evasione.

II Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti selezionati, le quantità, le eventuali spese di consegna e l'importo complessivo da pagare.

III La valuta utilizzata per la transazione e gli eventuali costi applicabili vengono indicati nel percorso di acquisto prima della conferma definitiva.

IV Le condizioni economiche relative a un ordine già confermato non vengono modificate unilateralmente dopo la conclusione dell'acquisto, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

V Il cliente è invitato a verificare il riepilogo dell'ordine prima di procedere al pagamento.

4. Procedura di ordine e conclusione del contratto

I Il cliente può selezionare i prodotti, inserirli nel carrello, modificarne le quantità e verificare il riepilogo dell'acquisto prima di inoltrare l'ordine.

II Prima dell'invio definitivo, il cliente può controllare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, i costi di consegna e l'importo complessivo dell'ordine.

III L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto secondo le modalità indicate nel percorso di checkout.

IV La conferma dell'ordine viene trasmessa all'indirizzo e-mail fornito dal cliente quando le condizioni necessarie alla gestione dell'ordine sono state soddisfatte.

V Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati forniti durante il processo di acquisto e deve verificare tali informazioni prima della conferma.

VI In caso di errore nei dati dell'ordine, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti.

5. Pagamenti

I I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il processo di checkout e sono descritti nella nostra Politica di pagamento.

II Quando disponibili, possono essere accettati metodi di pagamento con carta quali Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.

III Il pagamento deve essere completato secondo le modalità indicate durante il checkout affinché l'ordine possa essere elaborato.

IV Se il pagamento non viene autorizzato o non viene completato correttamente, l'ordine potrebbe non essere confermato o potrebbe richiedere ulteriori verifiche.

V Per motivi di sicurezza, il cliente non deve inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali riservate di pagamento.

VI Per ulteriori informazioni sui metodi disponibili e sulle procedure applicabili, il cliente può consultare la Politica di pagamento.

6. Condizioni di spedizione e consegna

I Gli ordini confermati vengono preparati e gestiti secondo le condizioni indicate nelle nostre Condizioni di spedizione.

II Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è indicato nelle Condizioni di spedizione e deve essere distinto dal tempo necessario per il trasporto.

III Le eventuali spese di consegna applicabili e le condizioni relative alla consegna gratuita sono comunicate prima della conferma dell'ordine.

IV I tempi di consegna indicati hanno natura previsionale e possono essere influenzati da circostanze operative o di trasporto non dipendenti direttamente dalla procedura di preparazione dell'ordine.

V Per conoscere le modalità di spedizione, le tempistiche, le condizioni applicabili e le informazioni relative al tracciamento, il cliente deve consultare le nostre Condizioni di spedizione.

7. Tracciamento dell'ordine

I Quando è disponibile un servizio di tracciamento, le informazioni relative alla spedizione possono essere comunicate al cliente tramite i recapiti forniti durante l'ordine.

II Le informazioni di tracciamento dipendono dallo stato effettivo della spedizione e possono richiedere un certo periodo di aggiornamento dopo la presa in carico dell'ordine.

III In caso di mancata ricezione delle informazioni di tracciamento o di difficoltà relative alla consegna, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine.

IV Per le modalità dettagliate di spedizione e tracciamento, il cliente può consultare le Condizioni di spedizione.

8. Cancellazione volontaria dell'ordine

I È possibile richiedere la cancellazione volontaria di un ordine secondo le condizioni e i tempi indicati nella nostra Politica di cancellazione degli ordini.

II La possibilità di cancellazione volontaria dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine e dal fatto che la preparazione o la spedizione siano già iniziate.

III Una richiesta di cancellazione deve essere trasmessa utilizzando i recapiti indicati nella relativa politica, preferibilmente indicando il numero dell'ordine.

IV La procedura volontaria di cancellazione costituisce una modalità organizzativa aggiuntiva e non sostituisce né limita il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.

V Per conoscere termini, condizioni e procedura, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

9. Diritto di recesso

I Il consumatore dispone, quando previsto dalla normativa applicabile, del diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro il termine previsto dalla legge senza dover fornire una motivazione.

II Le modalità, i termini, le eventuali eccezioni e le conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso sono illustrate nella nostra pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.

III Il diritto di recesso previsto dalla legge deve essere distinto da qualsiasi eventuale procedura volontaria di reso prevista nelle nostre condizioni commerciali.

IV Le disposizioni relative al diritto di recesso non vengono limitate dalle procedure volontarie di cancellazione, reso o cambio previste nelle altre pagine del nostro sito.

10. Resi, cambi e rimborsi

I Le richieste di reso, cambio e rimborso vengono gestite secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

II Eventuali procedure volontarie di reso o cambio si applicano in aggiunta ai diritti previsti dalla legge e non intendono sostituirli.

III Quando un rimborso è dovuto, esso viene effettuato secondo le condizioni applicabili e, ove previsto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

IV I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto finanziario o dal prestatore del servizio di pagamento.

V Per conoscere le condizioni di restituzione, le modalità di richiesta, gli eventuali costi e le tempistiche di rimborso, consultare la Politica di reso, cambio e rimborso.

11. Garanzia legale e diritti dei consumatori

I Restano applicabili le garanzie legali previste dalla normativa italiana a tutela del consumatore.

II In particolare, il consumatore beneficia dei diritti previsti dalla garanzia legale di conformità secondo le condizioni e i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

III I diritti derivanti dalla garanzia legale sono distinti dalle eventuali procedure commerciali volontarie relative a resi, cambi o assistenza.

IV Per informazioni sulle garanzie legali, sulla conformità dei prodotti e sui rimedi disponibili, consultare la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.

12. Obblighi del cliente

I Il cliente deve fornire informazioni corrette e aggiornate quando tali informazioni sono necessarie per l'elaborazione dell'ordine, il pagamento, la consegna o l'assistenza.

II Il cliente deve verificare i dati dell'ordine prima della conferma definitiva, inclusi i prodotti selezionati, le quantità, i dati di contatto e le informazioni necessarie alla consegna.

III Il cliente deve utilizzare il nostro sito e le procedure di acquisto in modo conforme alla normativa applicabile e alle presenti condizioni.

IV Il cliente deve conservare, quando opportuno, la conferma dell'ordine e le comunicazioni relative all'acquisto per eventuali successive richieste di assistenza.

13. Accessibilità e funzionamento del sito

I Ci impegniamo a mantenere il nostro negozio online accessibile e a fornire informazioni chiare sulle modalità di acquisto.

II Alcune funzionalità del sito possono essere temporaneamente indisponibili per motivi tecnici, manutenzione, aggiornamenti o altre circostanze operative.

III Un'eventuale indisponibilità temporanea del sito non modifica i diritti o gli obblighi relativi agli ordini già validamente conclusi.

IV Ci impegniamo a correggere, quando ragionevolmente possibile, eventuali errori materiali o informazioni non aggiornate individuati sul sito.

14. Proprietà intellettuale

I I testi, le fotografie, le immagini, le descrizioni dei prodotti, gli elementi grafici, i segni distintivi e gli altri contenuti presenti sul nostro sito possono essere soggetti ai diritti previsti dalla normativa applicabile.

II Tali contenuti non devono essere copiati, modificati, distribuiti o utilizzati al di fuori degli utilizzi consentiti senza la necessaria autorizzazione del titolare dei relativi diritti.

III La consultazione del nostro sito e l'acquisto dei prodotti non comportano il trasferimento dei diritti sui contenuti presenti sul sito.

IV Qualsiasi utilizzo non autorizzato di contenuti protetti può essere contestato secondo le disposizioni applicabili.

15. Protezione dei dati personali

I Le informazioni personali necessarie per gestire ordini, pagamenti, consegne, richieste di assistenza e altre attività connesse al funzionamento del nostro negozio vengono trattate secondo le modalità descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

II Il trattamento dei dati personali viene effettuato per finalità determinate e secondo le basi giuridiche applicabili.

III Le informazioni relative ai diritti dell'interessato, alle categorie di dati trattati, alle finalità e alle modalità di gestione dei dati sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

IV Le informazioni relative ai cookie e alle tecnologie analoghe sono disciplinate separatamente nella nostra Politica relativa ai cookie.

16. Limitazione della responsabilità

I Ci impegniamo a fornire informazioni accurate, comprensibili e aggiornate sui prodotti, sui prezzi, sulle modalità di acquisto e sui servizi disponibili.

II Nonostante le ragionevoli verifiche effettuate, possono verificarsi occasionalmente errori materiali, ritardi di aggiornamento o interruzioni temporanee del servizio.

III Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il corretto funzionamento del sito e delle procedure di acquisto.

IV Nessuna disposizione delle presenti condizioni intende escludere o limitare una responsabilità che non può essere esclusa o limitata secondo la normativa applicabile.

V I diritti inderogabili riconosciuti al consumatore restano pienamente applicabili.

17. Reclami e gestione delle controversie

I In caso di problemi relativi a un ordine, un pagamento, una consegna, un reso, un cambio o un rimborso, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti.

II Per consentire una verifica più rapida, il cliente è invitato a indicare il numero dell'ordine e una descrizione chiara della richiesta.

III Ci impegniamo a esaminare le richieste ricevute e a fornire una risposta attraverso i recapiti disponibili.

IV I diritti dei consumatori e gli eventuali strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile restano impregiudicati.

V Per le informazioni relative all'identificazione e ai dati legali disponibili sul nostro sito, consultare le nostre Note legali.

18. Legge applicabile e diritti inderogabili

I I rapporti contrattuali con i consumatori sono disciplinati dalle disposizioni applicabili ai contratti conclusi a distanza e alla tutela dei consumatori.

II Quando il cliente beneficia di disposizioni imperative a propria tutela, tali disposizioni restano applicabili indipendentemente da eventuali clausole delle presenti condizioni.

III Nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali di vendita deve essere interpretata come una rinuncia preventiva ai diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

19. Aggiornamento delle Condizioni generali di vendita

I Possiamo aggiornare le presenti Condizioni generali di vendita quando cambiano le modalità operative del nostro negozio, le procedure di acquisto o le informazioni pubblicate sul sito.

II La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con effetto per le future operazioni di acquisto, salvo diversa previsione obbligatoria.

III Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti e sugli obblighi relativi a ordini già conclusi, salvo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

IV Il cliente è invitato a verificare periodicamente la versione pubblicata prima di effettuare un nuovo acquisto.

20. Contatti

Per domande relative al nostro negozio online, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi o alle richieste di assistenza, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

I Indirizzo: 928 Goree Rd, Simsboro, LA 71275, USA

II Telefono: +1 (318) 242-6894

III Email: contact@aurelford.com

IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

V Per le richieste relative a un ordine già effettuato, è consigliabile indicare il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.

21. Consultazione delle pagine informative del nostro sito

I Per conoscere le modalità di preparazione, spedizione, consegna e tracciamento degli ordini, consultare le Condizioni di spedizione.

II Per conoscere le condizioni applicabili a resi, cambi e rimborsi, consultare la Politica di reso, cambio e rimborso.

III Per conoscere le modalità di cancellazione volontaria degli ordini, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

IV Per le modalità e i metodi di pagamento disponibili, consultare la Politica di pagamento.

V Per le informazioni relative al diritto di recesso e al relativo modulo, consultare il Diritto di recesso e modulo di recesso.

VI Per le informazioni relative alla garanzia legale e ai diritti dei consumatori, consultare la Garanzia legale e diritti dei consumatori.

VII Per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali, consultare l'Informativa sulla privacy.

VIII Per le informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consultare la Politica relativa ai cookie.

IX Per le informazioni identificative e legali relative al nostro negozio online, consultare le Note legali.

X Per conoscere le informazioni relative alla nostra attività e al nostro funzionamento, consultare la pagina Chi siamo.

XI Per qualsiasi richiesta di assistenza o comunicazione relativa a un ordine, consultare la pagina Contatti.