Informativa sulle spedizioni
Informazioni generali
I Le presenti Condizioni di spedizione descrivono in modo chiaro le modalità applicabili alla preparazione, alla spedizione, alla consegna e al tracciamento degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
II Le informazioni relative ai costi, ai tempi stimati, alle modalità di consegna e al tracciamento sono rese disponibili prima della conclusione dell'ordine, in modo da consentire al cliente di conoscere le principali condizioni applicabili all'acquisto.
III Le presenti condizioni devono essere interpretate in conformità alla normativa italiana applicabile e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Area di consegna
I Aurelford (di seguito "noi" o "nostro") effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.
II La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto, secondo le modalità disponibili per l'ordine interessato.
III Prima della conferma dell'ordine, il cliente è tenuto a verificare che i dati di consegna inseriti siano completi, corretti e aggiornati.
IV L'indirizzo di consegna dovrebbe comprendere tutte le informazioni necessarie per consentire al vettore di effettuare correttamente la consegna.
V Qualora i dati forniti risultino incompleti o errati, la consegna potrebbe richiedere un ulteriore tentativo o subire un ritardo.
Costi di spedizione
I Per gli ordini di importo pari o superiore a 90,00 €, le spese di spedizione sono gratuite.
II Per gli ordini di importo inferiore a 90,00 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 7,99 €.
III Il costo applicabile viene visualizzato durante la procedura di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine.
IV L'importo totale dell'ordine, comprese le eventuali spese di spedizione applicabili, viene mostrato al cliente prima della conclusione dell'acquisto.
V Non vengono applicati costi di spedizione diversi da quelli comunicati durante il processo di acquisto, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile o da circostanze espressamente comunicate al cliente.
Tempi di preparazione dell'ordine
I Il normale periodo di preparazione dell'ordine è stimato in 1-3 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'ordine e del pagamento.
II Il periodo di preparazione comprende le attività necessarie per verificare l'ordine, predisporre i prodotti e prepararli per la spedizione.
III I giorni lavorativi sono generalmente considerati dal lunedì al venerdì, ad esclusione delle festività applicabili.
IV Il tempo di preparazione è distinto dal tempo necessario al trasporto e alla consegna.
V Una volta completata la preparazione e affidata la spedizione al vettore, il cliente riceverà le informazioni relative alla spedizione secondo le modalità disponibili.
Tempi stimati di trasporto e consegna
I Il tempo di trasporto normalmente stimato è di 4-6 giorni lavorativi a partire dall'affidamento della spedizione al vettore.
II Considerando il periodo di preparazione e il successivo trasporto, il tempo complessivo normalmente stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è di circa 5-9 giorni lavorativi.
III I tempi indicati sono stime basate sulle normali tempistiche operative e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica.
IV Eventuali circostanze operative eccezionali possono comportare variazioni rispetto alle tempistiche normalmente stimate.
V Qualora si verifichi un ritardo significativo rispetto alle informazioni comunicate, forniremo le informazioni disponibili relative allo stato dell'ordine e alla consegna.
VI I termini e i diritti previsti dalla normativa italiana applicabile in materia di consegna rimangono pienamente applicabili.
Modalità di spedizione
I Gli ordini vengono preparati e affidati a vettori idonei in funzione delle caratteristiche della spedizione e dell'indirizzo di consegna.
II Il vettore utilizzato può dipendere dal peso, dalle dimensioni, dalla tipologia della merce, dalla destinazione e dalle modalità operative disponibili.
III Le informazioni relative alla spedizione vengono comunicate al cliente quando l'ordine viene affidato al vettore.
IV Il vettore effettivamente incaricato può variare in funzione delle esigenze operative, senza modificare il costo di spedizione già comunicato al cliente.
Conferma della spedizione
I Dopo l'affidamento dell'ordine al vettore, il cliente riceverà una comunicazione di spedizione all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto, quando tale comunicazione è disponibile.
II La comunicazione di spedizione può contenere le informazioni necessarie per identificare la spedizione, compreso il relativo numero di tracciamento quando disponibile.
III Il cliente è invitato a verificare la correttezza dell'indirizzo e-mail indicato durante l'ordine per poter ricevere le comunicazioni relative alla spedizione.
IV L'assenza temporanea di un aggiornamento del sistema di tracciamento non significa necessariamente che la spedizione non sia in movimento, poiché alcuni aggiornamenti possono essere registrati con un certo intervallo di tempo.
Tracciamento dell'ordine
I Quando viene assegnato un numero di tracciamento, il cliente riceve le informazioni necessarie per verificare lo stato della spedizione.
II Il cliente può utilizzare il numero di tracciamento comunicato per verificare gli aggiornamenti disponibili relativi alla consegna.
III Gli aggiornamenti possono comprendere informazioni relative alla presa in carico, al transito, alla lavorazione presso il centro di distribuzione e alla consegna.
IV I tempi di aggiornamento del tracciamento dipendono dalle registrazioni effettuate durante il percorso della spedizione e potrebbero non essere immediati.
V In caso di mancata visualizzazione temporanea degli aggiornamenti, consigliamo di attendere il normale aggiornamento del sistema prima di richiedere assistenza.
VI Per informazioni relative a un ordine specifico, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
Mancata consegna e tentativi di consegna
I Qualora il destinatario non sia disponibile al momento della consegna, il vettore può effettuare ulteriori tentativi o applicare le proprie procedure operative.
II A seconda delle circostanze, la spedizione può essere temporaneamente trattenuta presso una struttura indicata dal vettore oppure può essere programmato un nuovo tentativo di consegna.
III Il cliente è invitato a seguire le istruzioni contenute negli eventuali avvisi di consegna o nelle comunicazioni ricevute.
IV Se una spedizione non può essere consegnata a causa di dati di consegna errati o incompleti forniti dal cliente, la gestione della nuova consegna sarà valutata in relazione alle circostanze specifiche.
Modifica dell'indirizzo di consegna
I Se il cliente desidera modificare l'indirizzo di consegna, deve contattarci il prima possibile prima che l'ordine venga affidato al vettore.
II Una volta affidata la spedizione al vettore, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere tecnicamente possibile oppure potrebbe richiedere una procedura specifica del vettore.
III Eventuali richieste di modifica vengono valutate in base allo stato effettivo dell'ordine e della spedizione.
IV Una richiesta di modifica dell'indirizzo non costituisce automaticamente una modifica dell'ordine già confermato.
Danni visibili al momento della consegna
I Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare, per quanto ragionevolmente possibile, le condizioni esterne dell'imballaggio.
II Qualora siano presenti danni evidenti all'imballaggio, il cliente può documentare le condizioni del pacco e contattarci tempestivamente per consentire una corretta gestione della segnalazione.
III Per facilitare la valutazione della situazione, possono essere richieste fotografie dell'imballaggio, della merce interessata e una descrizione del problema.
IV Le eventuali procedure richieste dal vettore non limitano i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Danni non visibili esternamente
I Qualora il cliente rilevi un danno alla merce dopo l'apertura dell'imballaggio, è invitato a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
II Quando necessario, possiamo richiedere fotografie sufficientemente chiare del prodotto, dell'imballaggio e delle parti interessate.
III La segnalazione viene esaminata sulla base delle informazioni disponibili e viene gestita secondo le condizioni applicabili e i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
IV Per informazioni specifiche relative ai resi, agli scambi e ai rimborsi, è possibile consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
Smarrimento della spedizione
I Qualora una spedizione risulti smarrita o non venga consegnata secondo le informazioni disponibili, provvederemo a verificare lo stato della spedizione.
II Quando necessario, potremo richiedere informazioni al vettore incaricato per verificare la posizione della spedizione.
III Se la spedizione viene definitivamente considerata smarrita, la situazione sarà gestita secondo la normativa applicabile e le condizioni previste per l'ordine interessato.
IV I diritti del consumatore relativi alla mancata consegna o alla perdita della merce rimangono impregiudicati.
Trasferimento del rischio
I Nei rapporti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni rimane a nostro carico fino al momento in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
II Le procedure relative alla consegna, al tracciamento o alla segnalazione di eventuali problemi non limitano i diritti legali del consumatore.
III Eventuali comunicazioni o istruzioni operative relative alla consegna devono essere interpretate in conformità alle disposizioni inderogabili applicabili.
Ritardi di consegna
I In caso di ritardo rispetto ai tempi normalmente stimati, il cliente può verificare lo stato della spedizione utilizzando le informazioni di tracciamento disponibili.
II Qualora il ritardo richieda un intervento, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine e le informazioni disponibili sulla spedizione.
III In caso di mancata consegna entro il termine applicabile, restano disponibili al consumatore i rimedi previsti dalla normativa vigente.
IV Le procedure di assistenza relative alla spedizione non sostituiscono né limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Circostanze che possono influire sulla consegna
I Le tempistiche di consegna possono essere influenzate da circostanze eccezionali che incidono sul normale svolgimento delle operazioni di trasporto.
II Tra tali circostanze possono rientrare eventi naturali eccezionali, interruzioni della viabilità, problemi operativi del vettore o altre situazioni non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione dell'ordine.
III Quando veniamo a conoscenza di un ritardo significativo, forniamo al cliente le informazioni disponibili relative alla situazione dell'ordine.
IV Tali circostanze non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Annullamento prima della spedizione
I Le richieste di annullamento di un ordine prima dell'affidamento al vettore sono disciplinate dalla nostra Politica di cancellazione degli ordini.
II Il cliente che desidera annullare un ordine è invitato a inviare la richiesta il prima possibile, indicando il numero dell'ordine.
III L'eventuale possibilità di annullamento dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine e dalle condizioni applicabili.
IV Il diritto di recesso previsto dalla legge rimane distinto dalle procedure volontarie di cancellazione dell'ordine.
Resi e rimborsi
I Le procedure relative ai resi, agli scambi e ai rimborsi sono descritte nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
II Le informazioni relative al diritto di recesso sono disponibili nella pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.
III Le condizioni relative alle garanzie legali e ai diritti del consumatore sono disponibili nella nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
IV Le procedure commerciali relative ai resi non limitano i diritti previsti obbligatoriamente dalla normativa applicabile.
Informazioni sui pagamenti
I Le modalità e gli strumenti di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di acquisto.
II Per informazioni più dettagliate sui metodi di pagamento e sulle relative procedure, è possibile consultare la nostra Politica di pagamento.
III Le condizioni economiche applicabili all'ordine vengono comunicate al cliente prima della conferma definitiva dell'acquisto.
Protezione dei dati personali
I Le informazioni necessarie per gestire gli ordini, le consegne, le richieste di assistenza e le relative comunicazioni possono essere trattate secondo le finalità e le modalità descritte nella nostra Informativa sulla privacy.
II Le informazioni relative all'utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe sono disponibili nella nostra Politica relativa ai cookie.
III Il trattamento delle informazioni personali avviene secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Contatti per le spedizioni
Per qualsiasi richiesta relativa alla preparazione, alla spedizione, al tracciamento o alla consegna di un ordine, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
I Indirizzo: 928 Goree Rd, Simsboro, LA 71275, USA
II Telefono: +1 (318) 242-6894
III Email: contact@aurelford.com
IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
V Per una richiesta relativa a un ordine già effettuato, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto, così da consentire una più rapida identificazione della richiesta.
Collegamento con le altre pagine informative
I Per informazioni sulle modalità generali di acquisto e sulle condizioni applicabili agli ordini, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
II Per informazioni dettagliate sulle procedure di consegna e sulle modalità di spedizione, consulta le presenti Condizioni di spedizione.
III Per informazioni relative ai resi, agli scambi e ai rimborsi, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
IV Per informazioni relative all'annullamento degli ordini, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
V Per informazioni relative ai metodi di pagamento, consulta la nostra Politica di pagamento.
VI Per informazioni relative al diritto di recesso e al relativo modulo, consulta la nostra Diritto di recesso e modulo di recesso.
VII Per informazioni relative alle garanzie legali e ai diritti dei consumatori, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
VIII Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
IX Per informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.
X Per le informazioni legali e identificative, consulta le nostre Note legali.
XI Per informazioni sulla nostra attività e sulle modalità con cui operiamo, consulta la pagina Chi siamo.
XII Per qualsiasi ulteriore richiesta relativa a un ordine, alla consegna o al servizio di assistenza, consulta la pagina Contatti.
Informazioni finali
I Le presenti Condizioni di spedizione hanno lo scopo di fornire informazioni chiare e facilmente accessibili sulle modalità di consegna applicabili agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
II Le informazioni relative ai costi di spedizione, ai tempi stimati, alla consegna e al tracciamento devono essere considerate insieme alle condizioni visualizzate durante il processo di acquisto.
III In caso di eventuale contrasto tra una disposizione delle presenti condizioni e una norma inderogabile applicabile al consumatore, prevale la disposizione prevista dalla normativa applicabile.
IV Per un quadro completo delle condizioni applicabili agli acquisti, ti invitiamo a consultare le pagine indipendenti Condizioni generali di vendita, Politica di reso, cambio e rimborso, Politica di cancellazione degli ordini, Diritto di recesso e modulo di recesso, Garanzia legale e diritti dei consumatori, Politica di pagamento, Informativa sulla privacy, Politica relativa ai cookie e Note legali, disponibili separatamente sul nostro sito.